بررسي ميزان رضايت مندي بيماران بخش اورژانس بيمارستانهاي دانشگاهي شهر سنندج در سال 1378

دانشگاه علوم پزشكي كردستان ,

پزشكي

اين مطالعه با هدف تعيين ميزان رضايت مندي بيماران بخش اورژانس بيمارستانهاي دانشگاهي سنندج در سال 1378 صورت گرفت . نوع مطالعه توصيفي تحليلي بود جامعه هدف شامل بيماراني بود كه در بخش اورژانس بيمارستانهاي توحيد و حضرت رسول (ص ) سنندج بستري شدند و جامعه مورد مطالعه )Study Population( بيماراني بودند از اورژانس ترخيص مي شدند يا به بخشهاي ديگر منتقل مي شدند و حاضر به همكاري با ما بودند. حجم نمونه 400 بيمار بود. روش نمونه گيري غير احتمالي متوالي بود و ابزار جمعآوري داده ها پرسشنامه اي بود كه با در اختيار گذاشتن آن براي افراد با سواد و مصاحبه توسط پرسشگر با افراد بي سواد تكميل مي شد. اطلاعات جمعآوري شده وارد كامپيوتر و با استفاده از نرم افزارSPSS Win و فرمولهاي آمار توصيفي X2 تجزيه و تحليل شدند. بر اساس نتايج اين مطالعه از 400 بيمار مورد مطالعه 3/33 درصد بيماران از حضور پزشك متخصص آنكال اظهار نارضايتي داشتند كه بر حسب تحصيلات بيماران دانشگاهي بيشترين نارضايتي و بيماران بيسواد كمترين نارضايتي و بر حسب محل سكونت بيماران شهر بيشتر از بيماران ساكن روستا ابراز نارضايتي داشتند كه با استفاده از تست آماري X2 ارتباط معني داري بين رضايت مندي بر حسب تحصيلات و سكونت بدست آمد. از نحوه تهيه دارو و وسايل مورد نياز 2/24 درصد بيماران ابراز نارضايتي نموده بودند كه بر حسب تحصيلات بيماران با تحصيلات دانشگاهي 6/42درصد و بي سواد 1/31 درصد ابراز نارضايتي داشتند كه با استفاده از تست آماري X2 ارتباط معني داري در اين مورد مشاهده شد. و از لحاظ محل سكونت بيماران ساكن شهر با 3/29 درصد و ساكن روستا 3/25 درصد اظهار نارضايتي داشتند كه از نظر آماري ارتباط معني داري مشاهده نشد. از وجود داروهاي مورد نياز 6/15 درصد بيماران يا همراهان ابراز نارضايتي نموده بودند كه بر حسب تحصيلات و سكونت بيماران ارتباط معني داري مشاهده نشد. با در نظر گرفتن نتايج توجه به علل قابل رفع و برنامه ريزي مناسب مي تواند تا حدود زيادي از نارضايتي بيماران بكاهد

79007

دانشگاه علوم پزشكي كردستان ,

دانشگاه علوم پزشکي کردستان

عليرضا دلاوري