عنوان
راهكارهاي مؤدبانه زبان آموزان ايراني در پاسخ به معذرت خواهي در تعاملات مشتري-خدمت رسان
نويسنده اصلي
سعادت فرد، سميه
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
تاريخ دفاع
1393
شماره ركورد
73817
دانشگاه
دانشگاه يزد
استاد مشاور
فضيلت فر، علي محمد Fazilatfar, Ali Mohammad
رشته تحصيلي
آموزش زبان انگليسي
استاد راهنما
علامي، حميد Allami, Hamid