: استفاده از رويكرد اقيانوس آبي در معرفي استراتژي‌هاي آموزشي آموزش و پرورش نير يزد

دانشگاه ولي عصر(عج) رفسنجان

كارشناسي ارشد

رقابت شديد سازمان‌ها موجب شده است توجه به كيفيت خدمات عامل مهمي براي موفقيت و بقاي آن‌ها باشد، دانشجويان به‌عنوان مشتريان نظام آموزشي، نقش عمده‌اي در ارزيابي عملكرد و فعاليت‌هاي آموزشي هر دانشگاه دارند. خدمات آموزشي به‌ويژه خدماتي كه از طريق دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزش عالي ارائه مي‌شوند، نقش اساسي در توسعه‌يافتگي جوامع دارند. بنابراين توجه به ارتقاي كيفيت خدمات آموزشي و پژوهشي به‌طور مستمر، مسئله‌اي ضروري است. هدف اين پژوهش اندازه‌گيري فازي رضايتمندي دانشجويان دانشكده مديريت و اقتصاد دانشگاه ولي‌عصر (عج) رفسنجان است. به همين منظور براي گردآوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده‌شده است. اعضاي جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه دانشجويان دانشكده مديريت و اقتصاد و دانشكده فني و مهندسي دانشگاه ولي‌عصر (عج) است كه از بين آن‌ها 400 نفر به‌عنوان نمونه به روش نمونه‌گيري تصادفي انتخاب گرديدند. براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها از روش فازي استفاده‌شده است. بر اساس نتايج حاصل از تجزيه‌وتحليل داده‌ها ميزان رضايت دانشجو از دانشكده مديريت وضعيت فعلي دانشكده مديريت نسبت به آنچه نقطه هدف است 62 درصد است. در حال حاضر دانشكده مهندسي در وضعيت بهتري از نقطه هدف نسبت به دانشكده مديريت قرار دارد به عبارتي ارزيابي كنوني دانشكده فني و مهندسي نسبت به آنچه نقطه هدف است 3/63 است. با توجه به اينكه ميدانيم فرايند كيفيت داراي بهبود مستمر است و به‌سادگي نمي‌توان به نقطه ايده آل دست‌يافت لذا مي‌توان مجدداً با طراحي پرسشنامه با توجه به اينكه دانشجو چه مي‌خواهد و با تعيين نقطه هدفي كه از نقطه هدف قبل بالاتر باشد به اين امر دست پيدا نمود

58002

دانشگاه وليعصر رفسنجان

عباس شول

مديريت دولتي

ناصر شهسواري پور