بررسي فراواني و علل شكايات مطرح شده عليه متخصصين ارتوپدي، جراحي مغز و اعصاب و طب اورژانس و عوامل همراه آن در استان گيلان در سال هاي 1390 الي 1399

بندرانزلي

مقدمه: در جهت بهبود ارايه خدمات سلامت و حوزه حساس اين تخصص بر آن شديم تا با بررسي خطاهاي پزشكي متداول در رشته ارتوپدي، جراحي مغز و اعصاب و طب اورژانس، راهكاري براي كاهش شكايت از اين متخصصين با فراواني و تنوع شكايت هاي ثبت شده و درخواست كارشناسي از سازمان پزشكي قانوني ارايه دهيم. مواد و روشها: اين مطالعه از نوع مقطعي توصيفي مي باشد كه پس از كسب رضايت از كميته اخلاق در پژوهش دانشگاه علوم پزشكي گيلان، اطلاعات پرونده هاي شكايتي از متخصصين ارتوپدي، جراحي مغز و اعصاب و طب اورژانس در سال هاي 1390 الي 1399 كه در كميسيون هاي پزشكي قانوني استان گيلان منجر به صدور راي شده و اطلاعات آنها در دسترس است شامل جنس شاكي، سن شاكي، تحصيلات شاكي، شغل شاكي، محل سكونت شاكي، نسبت شاكي با بيمار، جنس مشتكي عنه، تخصص مشتكي عنه، علت قصور، درصد قصور، حكم صادره، محل وقوع خطا، علت طرح شكايت، محل طرح شكايت، شدت جراحت، آسيب منجر به فوت، خطا در نوع مراقبت سلامتي و اشخاص درگير در چك ليستي كه توسط محقق از پيش تهيه شده است، جمع آوري شدند. داده هاي جمع آوري شده وارد نرم افزار SPSS نسخه 22 گرديد. يافتهها: از 190 پرونده شكايتي مورد بررسي، 5/70 % شاكي ها مذكر و 5/29 % مونث بودند. ميانگين سني آنها 51/15±01/42 سال بود. 7/64 % شكايت كنندگان خود بيمار مي باشند. 2/94 % مشتكي عنه مذكر بودند. 8/65 % محل خطا بيمارستان دولتي و 9/28 % بيمارستان خصوصي مي باشد. 100 % علت شكايت از نحوه درمان مي باشد. 6/22 % آسيب منجر به فوت داشتند. 3/55 % خطاي مراقبت سلامت داشتند. 2/74 % پزشك و بيمار اشخاص درگير مي باشد. نتيجهگيري: بطور كلي در بررسي فراواني انواع شكايات پزشكي گروه متخصصين ارتوپدي، جراحي مغز و اعصاب و طب اورژانس در استان گيلان در سال هاي 1390 الي 1399، نتايج مطالعه نشان داد درصد قصور 4/37 % بوده و از مهم ترين علل قصور، بي مبالاتي، اشتباه در درمان و بي احتياطي بوده است. كه نتايج اين مطالعه تأكيد بر نياز به نظارت و بهبود در فرآيندهاي درماني و بهبود كيفيت خدمات بهداشتي دارد. علاوه بر اين، توجه به آموزش هاي مداوم براي پزشكان و همچنين بهبود فرآيندهاي شكايت مي تواند به كاهش شكايات و بهبود سطح رضايت بيماران كمك نمايد. واژههاي كليدي: قصور، طب اورژانس، جراحي عمومي، جراحي ارتوپدي، شكايات

232605

علوم پزشكي گيلان