شناسايي، اندازه‌گيري و مديريت خطاهاي انساني به منظور طراحي و پياده سازي مدل تلفيقي با قابليت اطمينان بالا در شركت گاز استان اصفهان

اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان

مهندسي صنايع

كارشناسي ارشد

روش شناسايي و ارزيابي خطاهاي انساني به دنبال عواملي است كه منجر به رخداد خطاي انساني يا حادثه در سازمان مي‌شود، تا بتوان با اتخاذ و اجراي روش‌هاي مناسب از تكرار آن جلوگيري نمود يا در جهت كنترل و كاهش اين خطاها گام برداشت. گرچه استفاده از رويكرد شناسايي و ارزيابي خطاهاي انساني مبحث جديدي نبوده و در حوزه‌هاي مختلف مطالعات فراواني در اين زمينه وجود دارد، اما تحقيقات موجود با به‌كارگيري مدل‌هاي كمي و كيفي به صورت مجزا تنها به نمونه‌هاي خاصي از مبحث شناسايي و ارزيابي خطاهاي انساني پرداخته‌اند و فقدان روش تركيبي از روش‌هاي موجود، متناسب با اهداف متغير سازمان در صنعت نفت و گاز ايران به چشم مي‌خورد. هدف از انجام اين تحقيق توسعه راهكار و مدلي است كه به كمك آن بتوان شناسايي و ارزيابي خطاهاي انساني را به صورت نظام‌مند براي اهداف متغير سازمان اجرا و پياده‌ سازي نمود. لذا سعي بر آن شد تا با تلفيق روش‌هاي كمي و كيفي مدل هايي كه تا به حال در صنايع نفت و گاز مورد استفاده قرار گرفته‌اند، مدلي ايجاد شود كه علاوه بر شناسايي خطاهاي انساني، امكان وزن دهي وظايف و پس از آن تعيين قابليت اطمينان افراد بر اساس عوامل موثر بر عمكرد وجود داشته باشد. همچنين بتوان به كمك مدل جديد، عوامل ريشه‌اي بروز خطا، احتمال وقوع خطاهاي متوالي و احتمال وقوع خطاي انساني را مشخص نمود. به همين منظور مدل پيشنهادي از تلفيق انواع مدل‌هايي كه در صنايع نفت وگاز استفاده شده بودند، بدست آمد و مراحلي را كه در هر روش نسبت به ديگر روش‌ها برتري داشت مشخص شد، در نهايت با كنار هم قرار دادن اين مراحل، مراحل كلي روش تلفيقي بدست آمد، كه ساختار آن در قالب يك فلوچارت ارائه شده است. در نهايت از مفاهيم قابليت اطمينان جهت تعيين قابليت اطمينان هر فرآيند و عمليات استفاده مي‌شود. منظور از قابليت اطمينان سيستم در اين پايان‌نامه، سيستمي است كه تنها تعاملات انساني را دربر مي‌گيرد و فقط به فرآيندهاي انساني توجه مي‌نمايد. در واقع استفاده از مفهوم قابليت اطمينان سيستم نشان مي‌دهد كه سازمان در حال حاضر در طول اجراي فرآيندهاي خود، در چه جايگاهي از نظر ايمني قرار دارد و پس از شناسايي و مديريت خطاهاي انساني اين جايگاه چه تغييري مي‌كند. به همين دليل تعيين قابليت اطمينان سيستم امري بسيار مهم است كه در مطالعات گذشته مبحث شناسايي و اندازه‌گيري خطاهاي انساني در صنعت نفت و گاز ايران مورد بررسي قرار نگرفته است. قابل ذكر است كه نحوه جمع‌آوري اطلاعات در اين پژوهش به صورت مطالعه اسناد پيشين بخش بازرسي فني، مصاحبه با خبرگان و تكميل پرسشنامه بود. همچنين به منظور ارزيابي مدل پيشنهادي و نمايش نحوه عملكرد آن، اين مدل در بخش بازرسي فني شركت گاز استان اصفهان پياده سازي شد و نتايج آن نيز مشخص شد و كارايي آن مورد تاييد و رضايت مسئولين بخش بازرسي فني قرار گرفت. در انتها جهت تامين اعتبار مدل، مقايسه‌اي بين نتايج پياده سازي مدل با نتايج مدل‌هاي گذشته انجام شد.

220986

بهينه سازي سيستم ها

مهندسي صنايع و سيستم ها

دانشگاه صنعتي اصفهان