توسعه چارچوب پياده‌سازي تحول ديجيتال در سازمان‌هاي ايراني

اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان

مهندسي صنايع

كارشناسي ارشد

آينده‌ي محيط‌هاي كاري چگونه است و چه چالش‌هايي در انتظار آن‌هاست؟ سرعت بالاي تحول ديجيتال در حال تغيير دادن مفاهيمي در دنياي كار است كه تا چندي پيش تغييرناپذير ‌‌به‌نظر مي‌رسيد. بايد دقت داشت اين تغييرات، حاصل حركت آرام و پيوسته فناوري در سال‌هاي اخير بوده، كه امروز سرعت چندبرابري گرفته است. يكي از كاتاليزورهاي مهم تحول ديجيتال، بيماري كوويد-19 است، اتفاقي كه بايد جهان را به‌خصوص در بعد ديجيتالي‌‌اش به قبل و بعد از آن تقسيم كرد. ديجيتالي شدن سريع كسب‌وكارها و به‌وجود آمدن مفاهيم و نرم‌افزارهايي مثل «فضاي كار ديجيتال»، «دفتر كار ديجيتال» و «محيط كار ديجيتال»، در نتيجه همه‌گيري اتفاق افتاد و استفاده و به‌كارگيري آن‌ها تبديل به نوعي اجبار براي كسب‌وكارها شد. سازمان‌ها بايد بين تعطيلي و ادامه فعاليت وكسب درآمد در دنياي ديجيتال يكي را انتخاب مي‌كردند،كه تحول ديجيتال رويكردي مناسب به‌نظر مي‌رسيد. اما تحول ديجيتال صرفا به معني استفاده از تكنولوژي نيست، بلكه تمام ابعاد يك كسب‌و‌كار را در برمي‌گيرد. به همين علت است كه بسياري از سازمان‌ها در پياده‌سازي تحول ديجيتال شكست مي‌خورند. چارچوبهاي بسياري با هدف پيادهسازي تحول ديجيتال در سازمانها ارائه شده است. اما ميزان پاسخگويي آنها به نيازهاي سازمانهاي ايراني مشخص نيست. در اين پژوهش با استفاده از ادبيات موضوع و نظر متخصصان و خبرگان پرسشنامه‌اي جهت بررسي و رتبه‌بندي مولفه‌هاي تاثيرگذار در پياده‌سازي تحول ديجيتال تهيه گرديد. با روش گلوله برفي پرسشنامه در ميان سازمانهاي ايراني توزيع شده است. 200 پاسخنامه قابل قبول استخراج شد. مولفه‌هاي استراتژي و هدف، فرهنگ، منابع انساني و استعداد،رهبري، ساختار سازماني، فرآيند و عمليات، مشتري، محصولات و خدمات، اكوسيستم و داده و تكنولوژي به عنوان 10 مولفه اصلي انتخاب شدند؛ كه بالاترين رتبه مربوط به مشتري، استراتژي و ساختار سازماني است. به منظور تاييد عوامل فاصله اطمينان 95 درصد براي ميانگين نمرات تعيين گرديد. با توجه به نياز به بررسي وضعيت فعلي كسب‌و‌كارها در عصر ديجيتال و بررسي چالش‌ها و موانع آنان در مسير تحول ديجيتال و همچنين بررسي پاسخگو بودن مولفه‌هاي استخراج شده از پرسشنامه، مصاحبه‌اي با 30 نفر از مديران سازمان‌هايي كه در مسير تحول ديجيتال گام برداشته‌اند انجام گرديد. سپس چالش‌ها و موانع آن سازمان در مسير تحول ديجيتال شناسايي شد. نتايج مصاحبه تاييد و تاكيدي بر مولفه‌هاي انتخاب شده بود. با جمع‌بندي اطلاعات ادبيات موضوع، پرسشنامه و مصاحبه، چارچوب پيشنهادي پياده‌سازي تحول ديجيتال توسعه يافت. سپس هريك از ابعاد چارچوب تشريح و تبيين گرديد. اين پژوهش مي‌تواند به سازمان‌ها جهت پياده‌سازي تحول ديجيتال كمك كند و فرهنگ و نگرش ديجيتال را در آن‌ها به وجود آورده و مسير رسيدن به مزاياي تحول ديجيتال را تسهيل نمايد.

219876

سيستم‌هاي كلان

مهندسي صنايع و سيستم ها

دانشگاه صنعتي اصفهان