طراحي مدل نيازسنجي آموزشي به روش تركيبي و با تاكيد بر رويكرد فرآيندي: مطالعه موردي شركت ساپكو

كارشناسي ارشد

پيشرفت و توسعه سازمان‌هاي امروزي در گروي ارتقا سطح دانش، مهارت و نگرش كاركنان مي‌باشد. اولين گام فرآيند آموزش، نيازسنجي آموزشي است كه سنگ بناي طراحي هر دوره‌ي آموزشي مي‌باشد. در اين پايان‌نامه سعي مي‌گردد نيازسنجي آموزشي و اولويت‌بندي نيازها، با تكيه بر رويكرد فرآيندگرا انجام پذيرد. فرآيند مجموعه‌اي از فعاليت‌هاي مرتبط و به هم وابسته است كه يك يا چند ورودي را به نتيجه يا خروجي مشخص تبديل مي‌كند. به نحوي كه نتيجه حاصل از فرآيند داراي ارزش افزوده نسبت به ورودي فرآيند است.با توجه به اهميت روز افزون نگاه فرآيندگرايي و در راستاي حركت به سوي سازمان فرآيندي در اين پژوهش از رويكرد فرآيندي براي تجزيه‌و تحليل مشاغل استفاده مي‌گردد. مبناي اغلب الگوهاي نيازسنجي حاضر، شرح وظيفه منابع انساني مي‌باشد. با توجه به شكاف شرح وظايف شغلي و فعاليت‌هاي جاري شاغلان، در اين پژوهش سعي مي‌شود منبع جايگزيني جهت تحليل و شناسايي نيازهاي آموزشي ارائه گردد. پس از مطالعات صورت گرفته، فرآيندهاي كسب‌وكار جهت اين امر استفاده گرديد. همچنين ماتريس نقش مسئوليت ابزاري براي تعيين دقيق حدود وظايف و اختيارات نقش‌هاي مختلف سازماني است كه امر شناسايي فعاليت‌هاي كليدي هر مشاركت‌كننده در هر فرآيند مربوط را تسهيل مي‌نمايد. تصميم گيري چند شاخصه به رويكردي از حل مسئله اشاره دارد كه به انتخاب يك گزينه از بين تعداد محدودي از گزينه ها توجه مي كند. اين تكنيك در تجزيه و تحليل شغل و شناسايي و اولويت‌بندي فعاليت‌هاي كليدي هر مشاركت‌كننده موثر است. با توجه به اهميت رويكرد فرآيندي و يافتن جايگزيني براي تحليل شرح وظايف شغلي، هدف اين پژوهش ارائه مدل نيازسنجي آموزشي بر مبناي فرآيندهاي كسب‌وكار است. شناسايي نيازهاي آموزشي، بر مبناي فعاليت‌هاي اولويت‌بندي شده فرآيندهاي كسب‌وكار جاري حاصل از مدل نيازسنجي ارائه شده، انجام مي‌پذيرد. مدل ارائه شده از فرايندهاي كسب‌وكار به عنوان ابزاري جهت تحليل نيازهاي آموزشي استفاده مي‌كند. همچنين از ماتريس نقش مسئوليت و روش بهترين-بدترين به‌منظور اولويت‌بندي فعاليت‌ها بهره مي‌برد. در اين پژوهش سه امور معاونت طراحي، مهندسي و خودكفايي اعم از امور مهندسي خودرو، امور طراحي و مهندسي قالب و ابزار و امور مهندسي و ساخت مواد اوليه شركت طراحي مهندسي و تامين قطعات ايران خودرو (ساپكو) به روش سرشماري و از طريق مصاحبه نيمه ساختاريافته مورد مطالعه قرار گرفتند. تعداد 11 فرآيند و 28 زيرفرآيند مبناي جلسات مصاحبه با تكنيك طوفان فكري بود كه تعداد 256 فعاليت استخراج گرديد. پس از پايش با ماتريس نقش مسئوليت و اولويت بندي، تعداد 97 نياز آموزشي احصا گرديد. براي تعيين شاخص‌هاي اولويت‌بندي از نظر خبرگان و براي وزن‌دهي آن از تكنيك بهترين-بدترين استفاده شد.

210535

دانشگاه علم و صنعت ايران

مهندسي صنايع-مديريت مهندسي

دكتر سيامك نوري