بررسي فراواني و علل شكايات مطرح شده از جراحان عمومي در شهر رشت از ابتدا سال 1390 تا پايان سال 1399

بندرانزلي

ضرورت و اهداف كاربردي: يكي از مهم ترين مشكلات حرفه‌اي پزشكان مسأله نارضايتي و شكايت بيماران به مراجع قضايي و تبعات آن در زندگي شخصي و حرفه اي آنان است. علي‌رغم تلاش پزشكان و كادر پزشكي در ارائه خدمت به بيماران و نيز تقدس خاص اين رشته، روز به روز بر ميزان شكايت ها افزوده مي‌شود. پيشرفت هاي رشته جراحي عمومي انتظارات جامعه بشري را افزايش داده است خلاصه روش اجرا: قصور پزشكي يكي از پيامدهاي ناخواسته در ارائه خدمات سلامت به بيماران است كه اكنون خود به عنوان يك مساله مهم سلامتي و عامل آسيب و صدمه به سلامت در جوامع مختلف مطرح است، با شكل گيري پزشكي مدرن و دسترسي به روش هاي درماني پيچيده و كاربرد مداخلات پزشكي مختلف، امكان ايجاد آسيب بيشتر از پيش شده و بيماري كه براي بهبود بافتن يك مشكل به پزشك مراجعه كرده ممكن است دچار مشكلي جديد يا پيچيده تر از مشكل اوليه شود كه مداخلات پزشكي در آن دخيل بوده است . در چنين شرايطي برخي بيماران ممكن است براي استيفاي حق خود به شكايت از پزشك در مراجع قضايي متوسل شوند. در جهت بهبود ارايه خدمات سلامت بر آن شديم تا با بررسي خطاهاي پزشكي متداول در رشته جراحي عمومي، راهكاري براي كاهش شكايت از اين متخصصين با فراواني و تنوع شكايت هاي ثبت شده و درخواست كارشناسي از سازمان پزشكي قانوني ارايه دهيم. مواد و روش ها: اين مطالعه از نوع مقطعي توصيفي مي باشد كه پس از كسب رضايت از كميته اخلاق در پژوهش دانشگاه علوم پزشكي گيلان،اطلاعات پرونده هاي شكايتي مطرح شده از جراحان عمومي در شهر رشت از ابتداي سال 1390 تا پايان سال 1399 جمع آوري شدند،وارد نرم افزار SPSS نسخه 22 جهت تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته ها: از 105 پرونده شكايتي مورد بررسي، 98 پرونده مشتكي عنه آن (3/93%) مذكر و 7 پرونده مشتكي عنه آن (%7/6) مونت بودند. 61 پرونده شاكي آن (1/58%) مذكر و 44 پرونده شاكي آن (9/41%) مونث بودند. 64 پرونده (61%) اطلاعات سطح تحصيلات شكايت كنندگان آن تكميل شده بود كه از اين ميان، 3 پرونده (7/4%) شكايت كنندگان فاقد سواد، 19 پرونده (7/29% ) شكايت كنندگان آن زير ديپلم، 24 پرونده (5/37 %) شكايت كنندگان آن ديپلم و 18 پرونده (1/28%) شكايت كنندگان آن داراي مدرك دانشگاهي مي باشند.از 105 پرونده شكايتي مورد بررسي، 64 پرونده (%61) اطلاعات شغل شكايت كنندگان آن تكميل شده بود كه از اين ميان، 24 پرونده (%9/22) شكايت كنندگان آن شغل آزاد، 17 پرونده (%2/16) شكايت كنندگان آن خانه دار، 10 پرونده (%5/9) شكايت كنندگان آن بيكار، 7 پرونده (%7/6) شكايت كنندگان آن بازنشسته و 6 پرونده (7/5%) شكايت كنندگان آن كارمند مي باشند. 91 پرونده (%7/86) اطلاعات محل سكونت شكايت كنندگان آن تكميل شده بود كه از اين ميان، 49 پرونده (6/53%) شكايت كنندگان آن ساكن رشت ميباشند. از 105 پرونده شكايتي مورد بررسي، محل وقوع خطا 48 پرونده (7/45٪) بيمارستان دولتي، 47 پرونده (٪44/8) بيمارستان خصوصي، 8 پرونده (7/6%) درمانگاه خصوصي و 2 پرونده (9/1٪) مطب مي باشد. راي صادره دادگاه با جنس مشتكي عنه ، با جنس شاكي، تحصيلات شاكي، نسبت شاكي با بيمار، شغل شاكي ، محل وقوع خطا ،محل طرح شكايت ا، شخاص درگير در پرونده و آسيب منجر به فوت ارتباط معني داري نداشت.(P>0.05) ولي با سن شاكي و خطاي مراقبت سلامت ارتباط معني داري داشت.( P<0.05) نتيجه گيري: نتايج مطالعه نشان داد اكثر شكايات مطرح شده از سوي بيماران منطقي بوده و به دنبال آن درصد قصور 3/55% بوده و از مهم ترين علل قصور، بي مبالاتي بوده است . لذا آشنا كردن بيمار با روش هاي درماني و عوارض هاي احتمالي و رعايت اخلاق پزشكي در بسياري از موارد مي تواند مانع طرح شكايت توسط بيمار شود. همچنين نياز به برگزاري دوره هاي آموزشي در خصوص خطاهاي پزشكي و اخلاق پزشكي براي متخصصين تاكيد مي شود. كليدواژه فارسي: خطاي پزشكي،خطا،پزشكي،قصور پزشكي،جراحي،جراحي عمومي

210167

علوم پزشكي گيلان