بررسي تاثير بازاريابي حسي در مدلهاي كسب و كار مبتني بر بستر ارتباطات پيوند انساني در رفتار مشتري

كارشناسي ارشد

اين مطالعه با هدف بررسي تاثير بازاريابي حسي در مدلهاي كسب و كار مبتني بر بستر ارتباطات پيوند انساني در رفتار مشتري انجام شده است. اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ ماهيت و شكل اجراء، توصيفي-پيمايشي است. جامعه‌آماري اين تحقيق كليه مشتريان فروشگاه‌هاي مجازي شهر تهران (جامعه نامحدود) مي‌باشد كه از اين ميان، نمونه‌اي متشكل از 380 نفر با استفاده از فرمول كوكران انتخاب شده است. داده¬هاي تحقيق در محيط آزمايشگاهي از طريق خروجي EEG و ثبت سيگنال¬هاي مغزي جمع¬آوري مي¬شوند. داده¬هاي پيمايشي در مطالعات ميداني از طريق پرسشنامه بدون انعطاف‌پذيري از مشتريان فروشگاه-هاي اينترنتي جمع¬آوري شد. روايي پرسشنامه با استفاده از روش روايي محتوا مورد تاييد قرار گرفت. براي ارزيابي پايايي پرسشنامه، ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه شد. ضريب آلفاي كرونباخ بيش از 7/0 بدست آمد كه نشان مي‌دهد پرسشنامه‌‌ از پايايي مطلوبي برخوردار است. در اين مطالعه براي بررسي تمامي فرضيه‌هاي پژوهش در بخش پيمايشي از مدل معادلات ساختاري استفاده شده است. براي بررسي و تجزيه¬و-تحليل داده¬هاي آزمايشگاهي با توجه به نوع داده¬هاي خروجي حاصل از دستگاه¬هاي الكتروانسفالوگرافي و تجزيه‌وتحليل سيگنال¬هاي EEG توسط ابزارهايي همچون EEGLAB يا ابزار Neuro physiological Biomarker Toolbox استفاده شد. نتايج آزمون فرضيه‌هاي تحقيق نشان داد كه بازاريابي ديداري تاثير مثبت و معني‌داري بر تمايلات رفتاري مشتريان دارد؛ بازاريابي لمسي تاثير مثبت و معني‌داري بر تمايلات رفتاري مشتريان دارد؛ بازاريابي بويايي تاثير مثبت و معني‌داري بر تمايلات رفتاري مشتريان دارد. بر اساس نتايج تحليل EEG‌ مشخص شد كه در اثر استشمام بوي سه محصول غذايي مختلف، تغييراتي در شدت امواجه EEG ايجاد شده است. همچنين بر اساس يافته‌ها مشخص شد كه همبستگي معني‌داري بين شدت امواج و رايحه مورد نظر مطلوب شركت كنندگان وجود داشت؛ بدين معني كه بر اساس چك ليست ارائه شده به شركت كنندگان، به ترتيب نسكافه داغ، كيك و پنير بيشترين مطلوبيت را براي آنان داشته است. همچنين بر اساس نتايج بدست آمده مشخص شد كه بيشترين تغييرات امواج در نيمكره چپ بخش خلفي مغز اتفاق مي‌افتد.

209338

دانشگاه علم و صنعت ايران

مديريت تكنولوژي- انتقال تكنولوژي

علي بنيادي ناييني