تأثير نقش صفات شخصيتي مصرف‌كننده و جنبه‌هاي مرتبط با خرده‌فروش در قصد رفتاري وب‌رومينگ در كانال همه كاره

كارشناسي ارشد

ظهور فناوري‌هاي جديد، شيوه‌هاي جمع‌آوري و تبادل اطلاعات و كانال‌هاي مختلف خريد مصرف‌كنندگان را به طرز چشمگيري تغيير داده است. وجود اين كانال‌هاي مختلف خريد باعث پيدايش الگوهاي رفتاري جديد مصرف‌كنندگان يعني وب رومينگ (جستجوي اطلاعات به صورت آنلاين و سپس خريد آفلاين) و شورومينگ (جمع آوري داده ها و بررسي محصولات در فروشگاه هاي فيزيكي و سپس خريد آنلاين )، شده است كه چالش‌هاي جديدي مانند رفتارهاي سواري آزاد و تعويض كانال را براي خرده‌فروشان، ايجاد كرده است. بنابراين اين مطالعه با هدف بررسي دو ويژگي صفات شخصيتي مصرف‌كننده با استفاده از مدل (BIG 5) و جنبه‌هاي مرتبط با خرده‌فروش بر قصد رفتاري وب رومينگ در كانال همه كاره، انجام شده است تا كمي از اين چالش ها بكاهد. اين پژوهش توصيفي-پيمايشي است و جهت تحليل نتايج از نرم افزارهاي SmartPls 3 و Spss 26 استفاده شده است. نتايج نشان مي دهد كه عوامل برونگرايي، گشودگي نسبت به تجربه و روان رنجوري و تمامي ويژگي هاي مرتبط با خرده فروش بر قصد وب رومينگ تاثيرگذار هستند. همچنين در بين اين دو عامل، تاثير ويژگي هاي مرتبط با خرده فروش بر قصد وب رومينگ مصرف كننده بيشتر است.

195918

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر عليرضا علي احمدي

مديريت كسب و كار - گرايش استراتژيك

دكتر بابك اميري