نظركاوي گردشگران جهت ترسيم تصوير مردم نسبت به صنعت هتلداري

كارشناسي ارشد

رشد سريع شبكه ها و رسانه هاي اجتماعي، باعث ايجاد متون انبوهي از نظرات افراد در مورد مسائل مختلف ميشود. بنابراين درك كردن عقايد افراد در مورد موضوعات مختلف، امري مهم در تصميم‌گيري افراد مي-باشد.نظركاوي فرآيند تحليل و واكاوي نظرات، عقايد و احساسات كاربران است كه از نقدها و نظراتي كه در مورد يك موضوع خاص مانند محصولات، خدمات، سازمانها، اشخاص، رويدادها و... در وبلاگها و شبكه هاي اجتماعي نوشته اند استخراج ميشود.به عبارت ديگر نظركاوي ، به معني كشف و شناخت نظرات مثبت يا منفي افراد راجع به يك مسئله يا محصول ميباشد.مجموعه داده به كار رفته در اين پايان نامه شامل نظرات مربوط به هتلهاي مختلف سراسر كشور است. در مرحله اول و پس از برچسب گذاري دستي نظرات نوبت به پيش-پردازش نظرات ميرسد پس از انجام اين مرحله به ماتريس TF-IDF نظرات ميرسيم. سپس نظرات برا اساس اين ماتريس با روشهاي مختلف خوشه بندي، خوشه بندي ميشوند و خوشه هاي مختلف به كلاس بندهاي SVM, MLP و جنگل تصادفي داده مي¬شوند و در نهايت با استفاده از دو روش يادگيري جمعي Voting و Stacking نتايج كلاس بندهاي مختلف تركيب ميشود.با مقايسه نتايج اين تحقيق ميتوان دريافت كه روش voting زماني كه نظرات خوشه بندي شوند بالاترين ميزان صحت و دقت را به دست ميدهد اما اين موضوع براي روش stacking كاملا متفاوت است و خوشه بندي نظرات مي¬تواند به بهبود صحت و دقت و ساير معيارهاي ارزيابي منجر شود

195909

دانشگاه علم و صنعت ايران

جناب آقاي دكتر محمد فتحيان

مهندسي فناوري اطلاعات-تجارت الكترونيكي

جناب آقاي دكتر مهدي غضنفري