ارائه مدل تحقق تحول ديجيتال در بنگاه هاي اقتصادي كوچك و متوسط خدمات محور: مطالعه موردي بنگاه هاي ارائه خدمات پزشكي و بهداشتي ايران

كارشناسي ارشد

چكيده در طي دهه گذشته ظهور فناوري هاي ديجيتال باعث دگرگوني عميقي در ماهيت كسب و كارها در دنيا شده و مطرح شدن مفهومي به عنوان تحول ديجيتال ابعاد مختلفي از كسب و كار و تجارت را تحت تأثير فراوان قرار داده است. به ياري فناوري هاي ديجيتال سرعت، دقت و صحت فرآيندها و فعاليت ها در كسب و كارهاي مختلف به طرز شگرفي بهينه شده كه باعث صرفه جويي در وقت، انرژي و منابع سازمان ها و كسب و كارها شده است. امروزه پياده سازي تحول ديجيتال در سازمان ها به عنوان يك مزيت رقابتي غير قابل انكار مورد توجه مديران ارشد سازمان ها و كسب و كارها قرار گرفته است. در اين راستا با توجه به مطالعات وسيع صورت گرفته و بررسي منابع مختلف، به طور كلي مدل ها و چارچوب هاي محدود و كم تعدادي از تحقق تحول ديجيتال در ساير كشورها و احتمالاً ايران موجود است كه معمولاً مختص صنايع بزرگ مي باشند. با در نظر گرفتن كمبود منابع از هر نظر، بنگاه هاي اقتصادي كوچك و متوسط از مدل يكتايي براي تحقق تحول ديجيتال در سازمان هاي خود برخوردار نيستند. از اين رو طراحي يك مدل تحقق تحول ديجيتال براي بنگاه هاي اقتصادي كوچك و متوسط خدمات محور به ويژه در حوزه بهداشت و درمان مي تواند پاسخي مناسب به شكاف مذكور باشد. بر اساس يافته هاي اين تحقيق، عوامل مؤثر بر تحقق تحول ديجيتال در بنگاه هاي مذكور در 4 معيار اصلي شامل مديريت و رهبري سازمان، فناوري اطلاعات سازمان، فرآيندها و فعاليت هاي كسب و كار و افراد مرتبط با سازمان با 26 زيرمعيار شناسايي و معرفي شدند. پس از كسب نظر اساتيد دانشگاهي و انجام مصاحبه هاي تخصصي با 11 نفر از خبرگان حوزه هاي تحول ديجيتال و بهداشت و سلامت ديجيتال و انجام آزمون روايي محتوايي، ميزان تأثيرگذاري اين معيارها و زيرمعيارهاي مربوط به آن ها جهت تحقق تحول ديجيتال، از طريق راه حل هاي تجزيه و تحليل داده و روش هاي تصميم گيري چند معياره اولويتبندي شده و مدل مربوطه معرفي شده است. واژگان كليدي : تحول ديجيتال، بنگاه هاي كوچك و متوسط، خدمات، خدمات پزشكي.

195281

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر ياسر سبحاني فرد

مديريت فناوري اطلاعات - كسب و كار الكترونيك

دكتر محمد فتحيان بروجني