استفاده از تحليل شبكه فازي به منظور توسعه متدلوژي ارزيابي عملكرد مراكز آموزش عالي با استفاده از BSC

كارشناسي ارشد

مراكز آموزش عالي، داراي نقشي راهبردي در توسعه توانمندي هاي جامعه هستند و بررسي عملكرد آن ها در ابعاد مختلف، همواره موردتوجه مديران ذي ربط بوده است. هدف از اين تحقيق، ارزيابي عملكرد پژوهشي موسسات آموزش عالي از طريق واحدهاي تابعه آن و با استفاده از روش تحليل شبكه اي فازي است. بدين منظور در ابتدا با استفاده از مرور مستندات سازماني موسسات آموزش عالي به ويژه دانشگاهها، شاخص‌هاي ارزيابي در ذيل هر كدام از ابعاد كارت امتيازي متوازن شناسايي شدند كه نتيجه آن دستيابي به 20 شاخص ارزيابي عملكرد مي باشد كه در 4 بعد مدل BSC دسته بندي شدند. در ادامه با استفاده از روش ANP فازي مقايسات زوجي ابعاد و شاخص‌هاي ارزيابي انجام شده و وزن هر كدام از ابعاد و شاخصها بدست آمده است. در نهايت، بر اساس اوزان بدست آمده، ارزيابي عملكرد موسسات آموزش عالي شهر تهران انجام شده و نقاط قوت و ضعف آن شناسايي شده اند. بعد مالي با 0.32 بالاترين امتياز را به خود اختصاص داده است و پس از آن فرايندهاي دروني با 0.30 در رتبه دوم قرار گرفته است. ابعاد رشد و يادگيري و مشتري نيز به ترتيب با 0.25 و 0.12كمترين امتياز را دارا مي‌باشد.. همچنين از بين مولفه¬هاي پژوهش نيز مولفه¬هاي درآمد نقدي، تعداد طرح هاي تحقيقاتي و تعداد كارگاه ها و همايشهاي علمي در درجات اول تا سوم اهميت قرار گرفته¬اند.

194969

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر مسعود باباخاني

مديريت اجرائي

دكتر سيد محمد سيدحسيني