عنوان
تدوين برنامه مسئوليت اجتماعي (CSR) براي بانك‌هاي داخلي، در راستاي مسئوليت و وظايف آنها در عرصه اجتماعي با استناد به مدل ايزو 26000
نويسنده اصلي
احمد فروتن
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
چكيده
در دنياي رقابتي امروز، تمامي سازمان ها براي رشد و پايداري خود بايستي به مسائل اجتماعي حساس بوده و براي حفظ و بقاي خود از استراتژي مناسبي كه حساسيت هاي اجتماعي در آنها ديده شده است استفاده نمايند. اين مساله هم در مورد سازمان هاي صنعتي و هم در مورد سازمان هاي خدماتي مانند بانك ها صدق مي كند. محيط پيرامون سازمان ها به صورت مداوم در حال تغيير است و از جمله مهم ترين اين تغييرات افزايش آگاهي هاي اجتماعي و حساسيت مشتريان به مسائل اجتماعي، اخلاقي و زيست محيطي است. يكي ديگر از مسائل مهمي كه بر اهميت پاسخگويي و مسئوليت پذيري اجتماعي سازمان ها مي افزايد، رشد سريع رسانه¬هاي اجتماعي است، به طوري كه تمامي اعمال و تاثيرات سازمان¬ها بر روي مولفه¬هاي پاسخ¬گويي اجتماعي را رصد كرده و براي مشتريان شفاف مي¬سازند. بانك¬ها نيز به عنوان بخش عظيمي از صنابع مالي در كشورها، ملزم به شناسايي و به كارگيري استراتژي هاي مناسب پاسخگويي اجتماعي هستند. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر گرد¬آوري اطلاعات ميداني است كه با استفاده از ابزار پرسش¬نامه انجام شده است و در آن به رتبه بندي عوامل موثر در پاسخگويي اجتماعي مستخرج از مدل ISO26000 كه بر روي عملكرد اجتماعي صنايع بانك¬داري ايران موثرند، پرداخته شده است. براي اين منظور، ابتدا با استفاده از نظرات 15 خبره بانكي شاغل در بانك¬هاي استان تهران بزرگ، معيارهاي مسئوليت اجتماعي در صنعت بانك¬داري شناسايي و سپس اين معيارها با استفاده از روش مدل ساختار تفسيري و تحليل سلسله مراتبي(مقايسات زوجي)تلفيقي، سطح بندي و وزن¬دهي شده اند. نتايج اين مطالعه نشان مي دهد كه در وهله¬ي اول، متغيرهاي پاسخ¬گويي اجتماعي در صنعت بانك¬داري در 4 سطح متفاوت قرار مي¬گيرند و ثانياً معيارهاي اداره سازماني و شيوه¬ي انجام كار در سطح اول خروجي اين مدل قرار گرفته و نيروي پيش برندگي مناسبي دارند. از طرفي ديگر، ديده شد كه معيارهايي كه نيروي پيش برندگي بيشتر و وابستگي كمتري دارند، در مقايسات زوجي هم وزن¬هاي بالايي گرفته¬اند؛ لذا براي افزايش پاسخگويي و مسئوليت اجتماعي در بانك¬هاي ايراني بايد بر متغيرهاي خروجي از سطح اول و دوم مدل ساختار تفسيري تمركز نمود.
شماره ركورد
194896
دانشگاه
دانشگاه علم و صنعت ايران
رشته تحصيلي
مديريت كسب و كار - استراتژي
استاد راهنما
دكتر محمد مهدوي مزده