مدل سازي تاثير طراحي تجارت اجتماعي برتصميم گيري خريد مصرف كننده

كارشناسي ارشد

يكي از عوامل مهم براي هدايت فرايند¬هاي كسب و كار در عصر حاضر توجه به خواسته¬ها و نيازهاي مصرف¬كنندگان مي¬باشد در حقيقت توجه به سلائق و ترجيحات مصرف¬كنندگان و انطباق خدمات و محصولات بر اساس آن مي¬تواند به عنوان يك مزيت رقابتي و يك عامل راهبردي براي موفقيت كسب وكارها تلقي شود. اما از سويي ديگر امروزه فناوري اطلاعات نقش برجسته¬اي را در زندگي افراد ايفا مي-كند. در واقع نفوذ اينترنت و در راستاي آن شبكه¬هاي اجتماعي مبتني بر وب در فرايندهاي كاري و غيركاري به حدي گسترش يافته است كه عدم استفاده از اينترنت و شبكه¬هاي اجتماعي سبب ايجاد مشكلاتي هم در سطح زندگي افراد و هم در سطح كسب و كارها مي¬شود. بر همين اساس در سال¬هاي اخير شاهد گسترش تجارت اجتماعي در جوامع صرف¬نظر از توسعه¬يافته بودن و يا در حال توسعه بودن آن جوامع هستيم. از اين رو انطباق طراحي تجارت اجتماعي به گونه¬اي كه بتواند در راستاي سلائق و ترجيحات مصرف¬كنندگان باشد و فرايند تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده را تحت تاثير قرار دهد از اهميت خاصي برخوردار است. اما اين درحالي است كه در بررسي¬هاي صورت گرفته مشخص شده است كه تحقيقات پيرامون تجارت اجتماعي بيشتر بر محور قابليت¬ها و شايستگي¬هاي تجارت اجتماعي قرار دارد از اين رو پژوهش در ارتباط با طراحي وب¬سايت تجارت اجتماعي از سوي پژوهشگران مغفول مانده است. بر همين اساس هدف از انجام اين پژوهش مدل¬سازي تأثير طراحي تجارت اجتماعي بر تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده بود كه در اين راستا از روش تحقيق توصيفي - پيمايشي در اين پژوهش استفاده شد. جامعه آماري پژوهش را كليه دانشجوياني با تحصيلات مرتبط با تجارت الكترونيك تشكيل داده بودند كه در نهايت از طريق پرسشنامه توزيع شده تعداد 394 پرسشنامه جمع¬آوري شد. براي تجزيه و تحليل داده¬هاي جمع¬آوري شده از مدل¬سازي معادلات ساختاري و نرم¬افزارهاي اسمارت پي¬ال¬اس و اس¬پي¬اس¬اس استفاده شد. نتايج پژوهش نشان داد كه طراحي تجارت اجتماعي به ميزان(509/0)؛ عامل قابليت استفاده به ميزان(139/0)، عامل اجتماعي به ميزان(264/0) و عامل امنيتي به ميزان(224/0) بر تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده تاثير گذار است. همچنين نتايج اين پژوهش نشان داد كه عامل عملكردي نمي¬تواند بر تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده موثر باشد و در نهايت عامل فرهنگ نيز نمي¬تواند رابطه بين طراحي تجارت اجتماعي و تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده را تعديل نمايد.

194804

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر محمد فتحيان بروجني

مديريت فناوري اطلاعات - كسب و كار الكترونيك

دكتر حسين علي احمدي جشفقاني