ارزيابي عملكرد واحدهاي ستادي هولدينگ صنايع دريايي ايران با استفاده از رويكرد تحليل پوششي داده‌ها شبكه‌اي

كارشناسي ارشد

امروزه رقابت در سازمان‌ها به سطح بالايي رسيده است و اگر سازمان‌ها بخواهند در اين بازار رقابتي به حيات خود ادامه دهند نياز دارند كه به وضعيت خود آگاه باشند. يكي از روش‌هاي مشخص شدن وضعيت سازمان بررسي عملكرد واحدهاي داخلي سازمان نسبت‌ به يكديگر مي‌باشد. هولدينگ‌ يا شركت مادر داراي يك بخش ستاد و يك بخش صف است. هولدينگ صنايع دريايي ايران همزمان با جنگ تحميلي با هدف توسعه صنايع دريايي نظامي در جهت پشتيباني از رزمندگان راه اندازي شد. اين مجموعه كه اهداف بلندي در سر داشت اقدام به ايجاد تاسيساتي در شهرهاي بندرعباس، بندر خرمشهر و بندر انزلي نمود و شركت‌هاي اقماري بسياري را تاسيس كرد. لذا از يك مجموعه كوچك به يك گروه بزرگ از شركت‌هاي طراحي، ساخت و تعمير شناور، ساخت تجهيزات شناور و ساخت سازه‌هاي دريايي تبديل شد هدف از اين پژوهش ارزيابي عملكرد واحدهاي ستادي هولدينگ صنايع دريايي ايران مي‌باشد. مدل تحليل پوششي‌داده‌ها يكي از روش‌هاي موثر در تخمين كارايي نسبي مي‌باشد. در اين تحقيق از رويكرد تحليل پوششي داده‌هاي شبكه‌اي استفاده شده است كه فرايندهاي سازمان را بهتر و دقيق‌تر نشان داده و با توجه به واقعيت سازمان، منطقي‌تر عمل مي‌كند. بر اين اساس 11 واحد ستادي صنايع دريايي مورد ارزيابي عمكرد قرار گرفتند. پس از تعيين شاخص‌هاي مورد نظر براي ارزيابي عملكرد با نظر خبرگان دانشگاهي و كارشناسان سازمان يك مدل شبكه‌اي دو مرحله‌اي ترسيم گرديد، داده‌هاي مرتبط با شاخص‌ها از منابع مختلف جمع‌آوري شد. سپس براي تعيين اهميت هر يك از واحدها در شاخص‌ها از ماتريس مقايسات زوجي براي بدست آوردن اوزان واحدها استفاده و داده‌هاي خام تعديل گرديد. در نهايت با استفاده از دو مدل بدون شبكه و دو مدل شبكه‌اي واحدهاي ستادي در دو حالت داده‌هاي خام(تعديل نشده) و داده‌هاي تعديل شده، ارزيابي شدند و مورد رتبه‌بندي قرار گرفتند. نتايج پژوهش نشان‌ مي‌دهد كه در ارزيابي كل شبكه واحدهاي ستادي كيفيت و طرح‌وبرنامه كارايي 100% داشته و مشتركا در رتبه اول قرار گرفته‌اند و پس از اين دو، واحد ستادي منابع انساني با كارايي 77% در رتبه دوم قرار دارد. همچنين ضعيف‌ترين عملكرد را واحد ستادي پشتيباني به خود اختصاص داده و در رتبه آخر قرار گرفته است. تعديل داده‌ها به شدت در ميزان كارايي و رتبه‌بندي واحدها اثر گذار بوده است. براي مثال واحد مهندسي كه قبل از تعديل داده‌ها در تمامي مدل‌ها در رتبه اول قرار داشت پس از تعديل داده‌ها به رتبه‌هاي پايين‌تر سقوط نمود. همچنين برخي از واحدها مانند طرح‌وبرنامه كه قبل از تعديل داده كارايي پاييني داشته پس از تعديل داده‌ها به كارايي بالايي رسيده‌ است. اثرگذاري فرايندهاي مياني در عملكرد كل شبكه از اهميت خاصي برخوردار است. مدل پيشنهادي پژوهش نسبت به ساير مدل‌هاي ارزيابي عملكرد و همچنين مدل‌هاي سنتي بدون شبكه تحليل پوششي داده‌ها، اين مزيت را دارد تا كارايي فرايندهاي چند مرحله‌اي و ساختارهاي شبكه‌اي را به خوبي محاسبه كند.

194359

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر روزبه قوسي

بهينه‌سازي سيستم‌ها

دكتر احمد ماكويي