شناسايي و بررسي عوامل مؤثر در آمادگي پياده سازي مديريت فرآيند هاي كسب و كار

كارشناسي ارشد

با رشد سازمان ها و پيچيده شدن فرآيندهاي كسب وكار، مديريت و كنترل آن ها اهميت بيشتري نسبت به قبل پيدا كرده است. بر اين مبنا داشتن يك رويكرد مديريت حائز اهميت است. ازآنجا كه فرايند كسب وكار براي پشتيباني، نظارت و مديريت فرآيندها و فعاليتهاي مختلف سازمان استفاده ميشوند، بنابراين به منظور جلوگيري از اتلاف منابع ارزشمند در پياده سازي سيستم مديريت فرايند كسب وكار و مهمتر از آن حفظ سازمان در برابر مخاطرات احتمالي پياده سازي اين سيستم، لازم است قبل از هر اقدامي، از عواملي كه در آماده سازي و پياده سازي آن ضروري است، آگاهي كامل داشته باشيم. بدين منظور پژوهش حاضر با هدف ارائه الويت هاي پياده سازي مديريت فرآيند هاي كسب و كار انجام گرفته است. بر اين اساس با استخراج از مقالات پيشين 6 عامل كليدي هم راستايي كاربردي ، حاكميت ، روش ها ، فناوري اطلاعات ، افراد ، فرهنگ شناسايي شده و در قالب پرسشنامه، به منظور تعيين اهميت و اولويت آن ها در ميان اعضاي جامعه آماري تحقيق توزيع گرديد. جامعه آماري اين پژوهش، شامل مديران و كارشناساني هستند كه در زمينه مشاوره و يا پياده سازي سيستم مديريت فرايند كسب وكار داراي سابقه اجرايي پژوهشي مي باشند . درنهايت با استفاده از روش تحليل شبكه اي (ANP) به ترتيب اولويت و اهميت قرار گرفتند. مدل حاصل از اين پژوهش ميتواند به تأمين كنندگان و به كارگيرندگان سيستم مديريت فرآيند كسب وكار جهت موفقيت در روند پياده سازي اين سيستم و مقابله با بحرانهاي احتمالي ياري رساند.

194035

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر بابك اميري

مديريت مهندسي

دكتر سيامك نوري