شناسايي، رتبه بندي و مقايسه عوامل كليدي موفقيت درتوسعه محصول جديد در صنعت خودرو از ديدگاه فني و مشتري: مطالعه شركت سايپا

كارشناسي ارشد

در سالهاي اخير به دليل شدت رقابت، سرعت منسوخ شدن فناوري ها و تغيير سريع خواسته هاي مشتريان، توسعه محصول جديد براي موفقيت صنايع توليدي ازجمله خودروسازي بسيار حائز اهميت شده است. از اين رو، شناسايي عوامل كليدي وموثر برموفقيت توسعه محصول جديدكانون توجه پژوهشگران زيادي شده است كه هريك اززاويه اي خاص و محدود به اين موضوع نگريسته اند.محصولات جديد از ضروريات سازمان ها و شركت هاي امروزي به شمار مي روند. امروزه بيشتر سازمان ها ضرورت برخورداري از فرآيند بهينه توسعه محصول جديد را به خوبي احساس كرده اند و براي داشتن چنين فرآيند موفقي تلاش زيادي را انجام داده اند و هزينه هاي هنگفتي را متقبل شده اند. در اين سازمان ها ، افراد متخصص و باتجربه به كار گرفته مي شوند و از فناوري هاي پيشرفته استفاده مي شود ودر عين حال ممكن است معرفي محصول جديد با شكست مواجه شود. باتوجه به تغيير ذايقه و سليقه مصرف كنندگان و همچنين تحولاتي كه در شرايط رقايت و تكنولوژيك پيش مي آيد ، يك شركت نمي تواند و نبايد منحصرا به يك كالا يا كالاهاي خود متكي باشد. مشتريان خواهان كالاهاي جديد و پيشرفته تر هستند و اين همان چيزي است كه مي تواند براي شركت ها مزيت و فرصت محسوب شود بشرطي كه از اين فرصت به خوبي استفاده شود. صنعت خودروي كشور نيز از اين قاعده مستثني نيست و اگر در توسعه محصولات جديد موفق عمل نكند علاوه بر نارضايتي مشتريان داخلي دراين رقابت با شكست مواجه خواهدشد به همين دليل اين تحقيق جهت شناسايي، رتبه بندي و مقايسه عوامل كليدي موفقيت درتوسعه محصول جديد در صنعت خودرو از ديدگاه فني و مشتري(مطالعه شركت سايپا) انجام گرفته است. به منظور تعيين شاخص ها با مطالعه تحقيقات پيشين شاخص هاي اوليه تعيين شد و پس از آن با نظر خبرگان شاخص هاي مهم تعيين و توسعه يافت. پس از آن با استفاده از دو پرسشنامه خبرگان و مشتريان، اهميت و عملكرد شاخص ها تعيين شد و در نهايت به كمك ماتريس اهميت – عملكرد، شكاف وضعيت موجود و مطلوب اندازه گيري شده و پيشنهادات كاربردي ارايه گرديد.

193954

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر ياسر سبحاني فرد

مديريت تكنولوژي - نوآوري تكنولوژي

دكتر محمد رضا محمد عليها