ارزيابي آمادگي دانشگاه تهران جهت پياده‌سازي مديريت فرآيندهاي كسب و كار (BPM) با استفاده از روش‌هاي تصميم‌گيري چند معياره

كارشناسي ارشد

در حال حاضر براي هر شركت بزرگ و كوچكي ثابت شده است كه فرآيندهاي كسب و كار دارايي اصلي آن‌ها هستند كه مستقيما مي‌تواند بر محصولات و بويژه خدمات آن‌ها تاثير بگذراند. همچنين هرچه شركت‌ها بزرگتر مي‌شوند، فرآيندهاي كسب و كار آن‌ها پيچيده‌تر شده و مديريت و كنترل آن‌ها از اهميت بيشتري به خود مي‌گيرد. لذا استفاده از رويكردهاي نوين همانند مديريت فرآيندهاي كسب و كار به دليل نقشي كه مي‌توانند در افزايش بهره‌روي سازمان‌ها ايفا نمايند، امري ضروري در تمامي صنايع بنظر مي‌رسد. گرچه مديريت فرآيندهاي كسب و كار به عنوان يك عامل مهم سازماني براي بهبود عملكرد مي‌باشد، اما تحقيقات نشان مي‌‌دهد 60-80 درصد پروژه‌هاي آن با شكست مواجه شده است؛ لذا بمنظور جلوگيري از اتلاف منابع ارزشمند در پياده‌سازي BPM، لازم است قبل از هر اقدام عملي هوشمندي كامل داشته باشيم و با در نظر گرفتن عوامل موفقيت پياده سازي و همچنين وضعيت سازمان خود، عدم موفقيت را كاهش دهيم. هدف اصلي اين تحقيق ارائه يك چارچوب جهت ارزيابي ميزان آمادگي واحدهاي دانشگاه تهران، جهت پياده‌سازي مديريت فرآيندهاي كسب و كار در آن است. بر اين اساس عوامل كليدي آمادگي شناسايي، سپس ميزان تاثيرگذاري اين عوامل بر هم با روش DE-MATEL شناسايي شده و در ادامه اين شاخص‌ها با روش ANP اولويت‌بندي گرديدند كه در اين اولويت‌بندي، شاخص‌هاي مربوط به تيم مديريت ارشد، همسويي با استراتژي، فرهنگ سازماني و افراد به عنوان مهم‌ترين شاخص‌ها شناخته شدند. در نهايت نيز ميزان آمادگي 6 معاونت دانشگاه تهران، از روش ARAS محاسبه شده است و ميزان آمادگي هريك بدست آمده است. واژه‌هاي كليدي: مديريت فرآيندهاي كسب و كار، ارزيابي آمادگي، عوامل كليدي موفقيت، تصميم گيري چند شاخصه (MADM) ، دانشگاه تهران

193807

دانشگاه علم و صنعت ايران

مديريت تكنولوژي - نوآوري تكنولوژي

دكتر عليرضا علي احمدي