ارائه چارچوبي جهت مديريت ريسك استراتژيك سازمان مبتني بر كارت امتيازي (مطالعه موردي موننكو ايران)

كارشناسي ارشد

بدين سبب كه برنامه استراتژيك سازمان براي رسيدن به چشم¬انداز و اهداف كلان لازم الاجراست، مديريت تهديدها و فرصت¬هاي استراتژي¬هاي سازمان نيز ضروري است. با وجود اهميت بسيار اين مسئله، هنوز اين مقوله بطور جدي و پيوسته توسط مديران ارشد سازمان پيگيري نمي¬شود و چارچوبي متقن در جهت دهي به افكار آن¬ها وجود ندارد. به اين دليل كه اكثر سازمان¬ها از روش كارت امتيازي متوازن براي تدوين استراتژي¬ها و برنامه عملكرد سازمان استفاده مي¬كنند و نيز به سبب ديدگاه اين روش در دسته بندي اهداف، در اين تحقيق با تكيه بر مطالعات پيشين، شناسايي و دسته بندي ريسك¬ها بر پايه كارت امتيازي متوازن و در قالب چهار ديدگاه مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري انجام شده-است تا فرصت¬ها و تهديدهاي اهداف غايي سازمان و روابط علّي معلولي ميان آن¬ها بررسي و مديريت گردد. سپس در راستاي اجراي فرآيند مديريت ريسك و تحليل ريسك¬ها، روش حالات شكست و تجزيه و تحليل اثرات ناشي از آن جهت مشخص نمودن سطوح ريسك و اولويت¬بندي انتخاب گشت. اين چارچوب مديريت ريسك در شركت مهندسين مشاور موننكو ايران پياده سازي شده¬است. پياده¬سازي اين روش منجر به تهيه برنامه مديريت ريسك استراتژي¬هاي سازمان همراه با تدوين شاخص¬هايي جهت كنترل ريسك شد. با تعيين نمره و سطوح ريسك¬ها مشخص گرديد كه بيشترين ريسك¬هاي با سطح بالا در بخش مالي موجودند اما نقشه روابط علّي معلولي ريسك¬ها نشان داد كه كنترل ريسك¬هاي سطوح پايين¬تر كارت امتيازي، همچون فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري، با صرف هزينه كمتر، منجر به كاهش ريسك¬هاي سطوح بالا يعني مالي و مشتري مي¬گردد. همچنين برنامه پاسخ به ريسك تعريف گرديد و در انتها جهت سهولت در فرآيند كنترل و پايش، كارت امتيازي ريسك تدوين شد. اين پژوهش مفهوم ريسك استراتژيك را ملموس¬تر، چگونگي اثرگذاري ريسك¬¬ها بر اهداف اصلي سازمان را قابل درك، روابط ميان ريسك¬ها را مشخص و اجراي اين فرآيند را در سازمان مؤثر نمود.

193536

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر روزبه قوسي

مهندسي صنايع

دكتر سيامك نوري