بررسي تاثير خطاهاي انساني در عملكرد و ميزان بهره وري سيستم هاي توليد منعطف(مطالعه موردي: صنعت خودرو)

كارشناسي ارشد

با رشد تكنولوژي و فناوري هاي نوين، تجهيزات و فرايندها نيز پيچيده تر شده است. با ايجاد سيستم هاي پيچيده، امكان بروز حوادث از ناحيه خطاي انساني نيز بيشتر شده است. از ديرباز خطاهاي انساني به عنوان فاكتوري مهم در شكل گيري مشكلات توليد در بنگاه هاي صنعتي مطرح بوده است. در بسياري از محيط هاي شغلي نظير صنايع هسته اي، نظامي و شيميايي، بروز يك خطاي انساني، مي تواند به حادثه اي فاجعه بار منتهي شود. از اين رو با توجه به نقش حياتي عامل انساني در سيستم هاي كاري، ضروري به نظر مي رسد در كليه سيستم هاي عملياتي به ويژه در سيستم هاي بحراني نظير سيستم هاي توليد منعطف كه بروز خطاهاي انساني مي تواند پيامدهاي شديدي به دنبال داشته باشد، خطاهاي انساني شناسايي و ارزيابي شده و اقدامات كنترلي لازم اعمال گردد تا در سايه اين اقدامات، نرخ حوادث و هزينه ها كاهش، توليد و بهره وري افزايش و رضايت شغلي ارتقاء پيدا نمايد. با توجه به بررسي هايي كه صورت گرفت آن چه در ادبيات مربوط به خطاهاي انساني در عملكرد سيستم هاي توليدي ارائه شد توسط تكنولوژيست ها و يا سيستم هايي كه براي ساخت سفارشات برنامه ريزي مي كنند، وجود دارد. نيروي انساني مي تواند در خرابي تجهيزات موثر باشد، لذا اثرگذاري نيروي انساني در توليد نمي تواند ناديده گرفته شود. شناخت درست و دقيق نيروي انساني مي تواند كمك بزرگي براي مديران مجموعه هاي توليدي باشد. جامعه آماري تحقيق حاضر شامل كليه مديران، متخصصان و كاركنان شركت ايران خودرو كه با سيستم¬هاي توليد منعطف كار مي¬كنند مي¬باشد. ازآنجايي‌كه محقق به دنبال استفاده از نتايج مطالعه در كوتاه‌مدت و در ميدان عمل (شركت ايران خوردرو) است، بنابراين، مطالعه‌ كنوني به لحاظ هدف كاربردي است زيرا مطالعه يا پژوهشي كاربردي است. در اين تحقيق، به دليل اين‌كه تعداد جامعه آماري مشخص و محدود بوده است و هيچ‌گونه تفاوتي در انتخاب افراد نمونه وجود نداشته است و همه افراد در هنگام نمونه‌گيري از شانس يكساني براي انتخاب برخوردار بودند بنابر فرمول كوكران تعداد نمونه 150 نفر انتخاب گرديد. با بررسي پيشينه تحقيق، 5 نوع خطاي انساني شناسايي به شرح ذيل شد: خطاهاي عملكردي، خطاهاي بازديد، خطاهاي بازيابي، خطاهاي ارتباطاتي، و خطاهاي انتخاب. تجزيه و تحليل داده ها با نرم افزار SPSS انجام شده است و نتايج نشان مي دهد كه هر 5 فرضيه مورد تاييد قرار گرفته اند.

193338

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر رسول نورالسناء

مهندسي صنايع

دكتر محمد سعيدي مهرآباد