ارزيابي عملكرد شعبه‌هاي فروش شركت پخش سراسري با استفاده از تحليل پوششي داده‌ها (مطالعه موردي شركت كاله)

كارشناسي ارشد

در شركتهاي پخش سراسري, مديريت همواره در پي يافتن روشهايي است كه بتواند كارايي شعبات خود را محاسبه نمايد, نقاط قوت شعبات خود را به ساير شعبات تعميم دهد و نقاط ضعف انها را برطرف كند و با اين روش بتواند كارايي شعبات خود را افزايش دهد. يكي از بزرگترين شركتهاي پخش سراسري مواد غذايي در ايران, شركت پخش سراسري كاله ميباشد كه با 3 هزار نفر پرسنل و 31 شعبه پخش در حوزه پخش مواد غذايي شامل لبنيات, نوشيدني, بستني, فست فود و غذاي اماده درتمامي استانهاي ايران دارد كه تمامي محصولات توليدات مجموعه شركتهاي توليدي كاله را پخش مي نمايد, از انجايي كه در ايران اكثر شركتهاي پخش مواد غذايي زيان ده ميباشند بر آن شديم تا با اخرين روشهاي موجود دنيا كارايي هريك ازشعبات را محاسبه نموده و راهكارهاي افزايش كارايي شعبات را مشخص نماييم و بكار ببنديم, به همين دليل از روش تحليل پوششي داده ها كه يكي از روشهاي ناپارامتريك است استفاده ميكنيم , درابتداي موضوع وضعيت تحليل پوششي داده ها در مقالات از لحاظ قدمت تاريخي , حوزه هاي فعاليت, كشورها ,دانشگاهها و افراد پيشرو مورد بررسي قرار گرفت , ابزار اين روش چندين ورودي ( تعداد پرسنل, تعداد وسايط نقليه, سرمايه و فضا به مترمربع ) و چندين خروجي ( تعداد فاكتور, مبلغ فروش, سود زيان, تعدادمشتري) است كه كارايي 31 شعبه را با سه مدل BCC,CCR و برنامه ريزي آرماني با نرم افزارGAMS ارزيابي نموديم كه در روش CCR تعداد 7 شعبه كارا بودند و در روش BCC تعداد 9 شعبه كارا تشخيص داده شد , در روش برنامه ريزي آرماني مدل متغير انحرافي 7 شعبه كارا شدند و در مدل مجموع متغير انحرافي فقط 1 شعبه كارا شد و در آخر شعبات كارا با روش اندرسون پترسون ( َ AHP) رتبه بندي شدند. جهت افزايش كارايي ساير شعبات ناكارا ميزان تغيير متغيرهاي ورودي و خروجي مشخص شد . درشركتهاي پخش سراسري مديران به طور ناخودآگاه اعتقاد دارند كه اولا شعبات در شهرهاي پرجمعيت كارايي بيشتري دارند و ثانيا هرچقدر فاصله شعبات از تهران بيشتر شود كارايي شعبات كمتر ميشود كه اين دو مورد نيز از طريق ازمون همبستگي پيرسون, انجام گرديد كه در مورد اول ضريب همبستگي مثبت وضعيف بود يعني ميزان جمعيت تاثير كمي در ميزان كارايي شعبات دارندو در مورد دوم همبستگي منفي و متوسط بود يعني هرچقدر فاصله شعبات از تهران بيشتر شود كارايي انها كمتر ميشود و شيب اين همبستگي متوسط است و در نهايت با مشخص شدن پاسخ هاي اين تحقيق , فرايند تحقيق تكميل ميگردد.

191787

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر عمران محمدي

مديت اجرايي

دكتر سيامك نوري