طراحي و تبيين مدل ارزيابي عملكرد زنجيره ارزش در كسب مزيت رقابتي پايدار در حوزه صنعت گاز

كارشناسي ارشد

چكيده : زنجيره ارزش ، به عنوان ابزاري مهم در جهت بررسي و شناخت در رابطه با نقاط ضعف و قوت، فرصت¬ها و تهديدهاي محيطي است. با استفاده از اين زنجيره، شركت¬ها، مي¬تواند اقدامات لازم را براي كسب مزيت رقابتي بهتر از رقبا، برنامه¬ريزي نمايند. هدف اصلي اين پژوهش طراحي و تبيين مدل ارزيابي عملكرد زنجيره ارزش در كسب مزيت رقابتي پايدار بوده است. روش پژوهش از نظر هدف از جمله تحقيق¬هاي توصيفي – پيمايشي بوده است. جامعه آماري مديران و كارشناسان شركت ملي گاز ايران بوده است. حجم اين افراد در اين پژوهش برابر با 245 نفر بوده است. روش نمونه گيري از نوع تصادفي ساده و محقق براي تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده كرده بود كه بر اساس اين فرمول حجم نمونه برابر با 150 نفر تعيين شد. در اين پژوهش با استفاده از مباني نظري سه سطح فرآيندي ؛ عملياتي و استراتژيك در زمينه ارزيابي عملكرد در جهت كسب مزيت رقابتي شناسايي شده است. در هر يك از سطوح معيارهاي شناسايي شده بود كه اين معيارها شامل خط¬مشي گذاري و دستيابي به اهداف و ماموريت هاي سازماني در سطح استراتژيك ، در سطح فرآيندي شامل رضايت مشتري، بهره¬وري و انعطاف پذيري در نهايت در سطح عملياتي نيز معيارهاي مشاركت، روابط ، سرمايه فكري و پاسخگويي بوده است. براي گردآوري داده¬ها محقق از پرسشنامه اي استفاده نمود كه پيش از توزيع روايي و پايايي آن مورد تاييد قرار گرفته بود. براي تجزيه و تحليل نيز از نرم افزار spss براي بررسي و تاييد معيارهاي شناسايي شده و از نرم افزار Smart PLS نيز براي تحليل عاملي تاييدي در اين پژوهش استفاده نموده بود. نتايج به دست آمده مويد اين بود كه در فرآيند ارزيابي عملكرد زنجيره ارزش در راستاي كسب مزيت رقابتي معيارهاي شناسايي شده، معيارهاي صحيحي هستند و هر يك در صورتي كه در زنجيره ارزش مورد بررسي قرار گيرند مي¬تواند زمينه لازم براي دقت بهتر ارزيابي زنجيره ارزش را مهيا نمايند. كلمات كليدي: زنجيره ارزش ، زنجيره تامين ، كسب مزيت رقابتي

191751

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر ماكويي

مديريت اجرايي

دكتر سيد حسيني