ارزيابي عملكرد زنجيره تامين با استفاده از مدل مديريت كيفيت زنجيره تامين؛ مطالعه موردي صنعت واگن سازي

كارشناسي ارشد

با نزديك شدن ارتباطات و پيشرفت هاي اخير در تكنولوژي اطلاعات رقابت از سطح يك سازمان فراتر رفته و به سطح زنجيره تامين حركت نموده است. ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر آﮔﺎﻫﯽ از ﻣﯿﺰان ﻣﻄﻠﻮﺑﯿﺖ و بهبود مستمر در زنجيره تامين، نياز مبرم به طراحي و پياده سازي يك سيستم ارزيابي عملكرد در زنجيره تامين مي باشد. اين تحقيق با استفاده از مدل مديريت كيفيت زنجيره تامين، معيارهاي كليدي ارزيابي عملكرد زنجيره تامين در صنعت واگن سازي را شناسايي و نحوه تعامل و ارتباط اين معيارها با يكديگر را مشخص كرده و با استفاده از مدل ارايه شده وضعيت زنجيره تامين يك شركت فعال در صنعت واگن سازي را تعيين و راهكارهاي بهبود عملكرد آن را ارائه كرده است. به همين منظور، با بررسي دقيق ادبيات موضوع و طبق نظرات خبرگان، ده معيار "مديريت كيفيت تامين كنندگان"، "يكپارچگي و رويكرد سيستمي در زنجيره تامين"، "تمركز بر مشتريان و بازار"، "ارتباطات با مشتريان و تأمين كنندگان"، "تعهد مديريت"، "سيستم هاي اطلاعات كيفيت زنجيره تامين"، "رهبري كيفيت زنجيره تامين"، "مديريت فرآيندها درسطح زنجيره"، "استراتژيهاي كيفيت زنجيره تامين"و"توسعه و مديريت منابع انساني درزنجيره تامين" به عنوان معيارهاي ارزيابي عملكرد زنجيره تامين صنعت واگن سازي شناسايي شدند و با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي، وزن هر كدام مشخص شد. سپس براي محاسبه عملكرد زنجيره تامين شركت مورد بررسي، براي هر معيار تعدادي زير معيار با استفاده از ادبيات موضوع و نظرات خبرگان، تعيين گرديد. وزن زير معيارها با استفاده از توزيع پرسشنامه محاسبه شد. اطلاعات مورد نياز جهت محاسبه زير معيارها جمع آوري شد و سپس با استفاده از روش سطح صفر و سطح مورد انتظار درصد عملكرد هر معيار محاسبه گرديد. بر اساس محاسبات صورت گرفته ، درصد عملكرد زنجيره تامين برابر با 48% تعيين گرديد. اين بدان معناست كه زنجيره تامين شركت واگن سازي تهران، انحرافي برابر با 52% از سطح عملكرد مورد انتظار خود دارد. بر اساس ارزيابي هاي صورت گرفته ؛ معيارهاي "مديريت كيفيت تامين كنندگان" و "يكپارچگي و رويكرد سيستمي در زنجيره تامين" بيشترين تاثير در كاهش درصد عملكرد زنجيره تامين را داشته اند. پس از تحليل عملكرد سال هاي مختلف، با استفاده از روش هاي تحليل ديناميكي و تحليل رگرسيون، مشخص گرديد علاوه بر اين كه با بهبود عملكرد هر معيار، درصد عملكرد زنجيره تامين به مقدار مشخص بهبود مي يابد، بعضي از معيارها نيز با يكديگر رابطه هم افزايي دارند. به عبارت ديگر بهبود عملكرد يك معيار نه تنها مستقيما منجر به بهبود عملكرد زنجيره تامين ميگردد ، بلكه بصورت غير مستقيم نيز از طريق تاثير در عملكرد ساير معيارها ؛ در عملكرد كلي زنجيره تامين تاثيرگذار است. در پايان با توجه به قابليت اجرا و اولويت بندي بر اساس بيشترين تاثير در افزايش عملكرد زنجيره تامين، اقداماتي جهت بهبود عملكرد زنجيره تامين ارائه شده است.

191613

دانشگاه علم و صنعت ايران

حمل و نقل ريلي

دكتر حميدرضا احدي