عنوان
ارزيابي آمادگي سازمان براي پياده‌سازي شش سيگماي ناب - مطالعه موردي ايميدرو
نويسنده اصلي
پانته آ گرامي شعار
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
چكيده
امروزه مشتريان سازمان‌ها بسيار به كيفيت آگاه هستند و بالاترين سطح كيفيت خدمات را از سازمان طالبند. شركت‌ها و سازمان‌ها با چالش بزرگي در پاسخ گويي به نيازهاي مشتريان مواجه هستند و در عين حال الزاما بايد هزينه‌هاي توليد و ارايه خدمات را نيز كاهش دهند. كاهش محصول يا خدمات معيوب تنها راه حل كاهش هزينه‌ها و راضي نگه داشتن مشتريان است و اين همان مفهوم "شش سيگماي ناب" مي باشد كه روشيبا چارچوب، متمركز و علمي براي حل مساله با استفاده از ابزار آماري و غيرآماري است و اجماع آن با روش شناسي اين علم تعداد محصولات و خدمات معيوب سيستم را تا 4/3 در هر ميليون فرصت فرآيندي كاهش و سرعت را افزايش مي‌دهد. به عبارت ديگر اين روش‌ها نوعي رويكرد مديريت كيفيت هستند. سازمان توسعه و نوسازي معادن و صنايع معدني ايران (ايميدرو) يك سازمان ستادي است كه در دسته بندي سازمان‌هاي خدماتي مي‌گنجد و خدماتي كه ارايه مي‌دهد از نوعتوسعه اي، تخصصي و سرمايه گذاري است. با گذشت پانزده سال از زمان تاسيس اين سازمان، ايميدرو اگرچه موفقيت‌هاي زيادي در اجراي وظايف خود و ايجاد توسعه در كشور داشته، اما هم چنان براي تحول آفرين بودن با چالش‌هاي فراوان بيروني و دروني روبرو مي‌باشد. اين تحقيق به بررسي امكان پياده‌سازي روش شش سيگما در ايميدرو پرداخته و سطح واقعي آمادگي اين سازمان را به عنوان يك سازمان هولدينگ دولتي اما با ماهيت عملياتي خصوصي برايپياده‌سازي موفق شش سيگما پيش از اجرا مي‌سنجد كه سابقه آن در مقالات قبلي مشاهده نشد. رويكرد تحقيق شامل جمع آوري "عوامل كليديموفقيت" برگرفته از ادبيات موضوع و از ايميدروو تفسير آماري آن‌ها و ابزار مورد استفاده پرسش نامه بوده است. نتايج به دست آمده نشان داد كه مهم ترين سنجه‌هاي آمادگي اجراي شش سيگماي ناب در ادبيات موضوع و در تحقيق حاضر در ايميدرو (سازمان مورد بررسي) اشتراك بالايي دارند. همچنين سطح آمادگي ايميدرو براي اجراي شش سيگماي ناب "متوسط قابل بهبود" ارزيابي شد و در همين حال قالبي كيفي ارايه گرديد كه ساير سازمان‌هاي مشابه قادر باشند با ورود اطلاعات اختصاصي سطح آمادگي خود را براي اجراي اين روش بهبود كيفي بسنجند.
واژه‌هاي كليدي:شش سيگماي ناب، عوامل كليدي موفقيت، سنجه آمادگي، كيفيت، ايميدرو
شماره ركورد
190659
دانشگاه
دانشگاه علم و صنعت ايران
استاد مشاور
دكتر روزبه قوسي
رشته تحصيلي
مديريت اجرايي
استاد راهنما
دكتر رسول نورالسنا