بررسي تاثير جهتگيري بازار بر عملكرد محصولات جديد با در نظر گرفتن نقش ميانجي قابليتهاي مديريت برند و مديريت روابط با مشتريان (مطالعه موردي: شركت شعاع پنجره)

كارشناسي ارشد

اگرچه اهميت بازارگرايي و قابليت‌هاي بازاريابي در مورد فعاليت‌هاي بازاريابي به‌ويژه در مورد معرفي، فروش و توسعه محصولات جديد به‌خوبي پذيرفته‌شده است ، اما هنوز مديران با چالش‌هاي خاص درزمينه شناسايي اشكال مهم و مؤثر قابليت‌هاي بازاريابي و چگونگي توسعه و تأثير آن‌ها دررسيدن به موفقيت در بازار و عملكرد مالي مثبت ، روبرو هستند و همواره نياز به درك بهتر مديران از اشكال مختلف بازارگرايي و قابليت¬هاي بازاريابي براي موفقيت شركت وجود دارد. در اين راستا، تحقيق حاضر باهدف " بررسي تأثير جهت‌گيري بازار بر عملكرد محصولات جديد با در نظر گرفتن نقش ميانجي قابليت‌هاي مديريت برند، قابليت‌هاي آميخته بازاريابي و مديريت روابط با مشتريان " انجام‌شده است . جامعه آماري تحقيق را 217 نفر از مديران و بازاريابان شركت شعاع پنجره تشكيل داده‌اند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه با 33 سؤال بوده است و براي آزمون فرضيات تحقيق، از روش مدليابي معادلات ساختاري با نرم افزار Amos بهره‌گيري شده است. نتايج تحقيق نشان داده است جهت‌گيري بازار بر قابليت‌هاي مديريت برند تأثيري به ميزان 42 درصد ، جهت‌گيري بازار بر قابليت‌هاي آميخته بازاريابي تأثيري به ميزان 57 درصد، جهت‌گيري بازار بر مديريت روابط با مشتريان تأثيري به ميزان 40 درصد ، قابليت‌هاي مديريت برند بر عملكرد محصولات جديد در بازار تأثيري به ميزان 8 درصد، قابليت‌هاي آميخته بازاريابي بر عملكرد محصولات جديد در بازار تأثيري به ميزان 54 درصد ، مديريت روابط با مشتريان بر عملكرد محصولات جديد در بازار تأثيري به ميزان 16 درصد، و مديريت روابط با مشتريان داراي نقش تعديلگر در رابطه بين قابليت‌هاي آميخته بازاريابي بر عملكرد محصولات جديد در بازار به ميزان 12 درصد تأثير مثبت داشته است. اما قابليت‌هاي مديريت برند داراي نقش تعديلگر در رابطه بين قابليت‌هاي آميخته بازاريابي بر عملكرد محصولات جديد در بازار نبوده است.

190167

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر حميدرضا نورعليزاده

مديريت اجرايي

دكتر علي بنيادي ناييني