ارائه مدل سنجش عملكرد بازاريابي وابسته برخط: مطالعه موردي صنعت گردشگري

كارشناسي ارشد

چكيده بررسي‌ها و بازنگري‌هاي اصلي در ادبيات موضوع بازاريابي وابسته نشان مي‌دهند كه تعاريف بازاريابي وابسته طيف گسترده‌اي از موضوعات بسيار كلي تا موضوعات جزئي‌تر و خاص‌تر را پوشش مي‌دهند. يكي از تعاريف كلي و رايج بازاريابي وابسته، اين نوع بازاريابي را به‌عنوان يك ارتباط كاري يا يك توافق معرفي مي‌كند كه بين دو شركت صورت مي‌پذيرد. در اين توافق يا ارتباط كاري يك شركت به شركت ديگر براي انجام تراكنش‌هايش به‌وسيله‌ي كاربران شركت بازارياب پاداش مي‌دهد. سنجش عملكرد هر دو نوع بازاريابي برون‌خط و برخط، موضوع مقالات پژوهشي متعددي بوده و همواره نگراني مهمي براي مديران بازاريابي بوده است اما باوجود رشد روزافزون بازاريابي وابسته در ايران به‌خصوص در صنعت گردشگري، محققان ايراني توجه چنداني به اين حوزه نكرده‌اند. هدف از اين تحقيق ارائه مدل سنجش عملكرد بازاريابي وابسته در صنعت گردشگري كشور است. در همين راستا به ارائه يك مدل كه با استفاده از معادلات ساختاري و توسط نرم‌افزار Amos تحليل شد، پرداخته شد. با توجه به اينكه اين پژوهش، ازنظر هدف توسعه‌اي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات، تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي است، در ابتدا با مطالعات مروري، مجموعه‌اي از معيارهاي سنجش عملكرد بازاريابي وابسته شناسايي شدند. پس از مصاحبه با اساتيد دانشگاه و خبرگان حوزه‌ي بازاريابي گردشگري، پرسشنامه در ميان جامعه آماري يعني فعالين حوزه گردشگري كشور توزيع شد. پس از جمع‌آوري پرسشنامه به تجزيه‌وتحليل داده‌ها، استخراج و اولويت‌بندي معيارهاي مناسب جهت سنجش عملكرد بازاريابي وابسته در صنعت گردشگري كشور پرداخته شد. در همين راستا، با استفاده از تحليل عاملي اكتشافي دسته‌بندي معيار‌ها انجام شد و درنهايت جهت بررسي روايي عامل‌ها و معيار‌هاي منتج از آن‌ها از آزمون تحليل عاملي تأييدي استفاده گشت. نتايج اين تحقيق نشان داد كه شش عامل قابليت‌هاي نمايش، توانمندي ارتباطي، عوامل مالي، ايجاد مزيت رقابتي، قابليت‌هاي جذب و ايجاد برند، عامل¬هاي مناسبي جهت انتخاب معيارهاي سنجش عملكرد بازاريابي وابسته در صنعت گردشگري كشور هستند. كليد واژگان: سنجش عملكرد، بازاريابي، بازاريابي وابسته، گردشگري

189745

دانشگاه علم و صنعت ايران

مهندسي فناوري اطلاعات - تجارت الكترونيك

دكتر محمد فتحيان