بررسي الزامات پياده‌سازي ERP در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران

كارشناسي ارشد

اين پژوهش دو مساله را مورد بررسي قرار ميدهد: مساله اول، بررسي الزامات پياده‌سازي ERP در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران و مساله دوم انتخاب يك ERP مناسب اين سازمان با فرض اين¬كه ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران كليه شرايط و الزامات را براي پياده سازي ERP در سازمان خود را داراست. در مساله اول جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كليه كاركنان شاغل در ستاد مي‌باشند كه در اسفند 1392 در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران مشغول فعاليت بوده‌اند.است كه در مجموع 320 نفر هستند. روش تحقيق استفاده شده توصيفي و پيمايشي است كه با مشاهده، مطالعات كتابخانه‌اي، استفاده از پرسشنامه‌ي محقق ساخته به عنوان ابزار اصلي جمع‌آوري اطلاعات براي دستيابي به داده‌هاي مورد نظر بهره گرفته شده است. براي اين منظور پنج متغير براي شناسايي الزامات پياده‌سازيERP در نظر گرفته شده كه براساس ترتيب نام برده شده در مدل مفهومي و پرسشنامه عبارتند از: الزامات فني، الزامات سيستمي، الزامات قانوني، الزامات آموزشي و الزامات فرهنگي. اين پنج متغير داراي 28 شاخص هستند و براي هر شاخص يك پرسش مطرح شده است. پايايي اين پرسشنامه براساس ضريب آلفاي كرونباخ 0.872محاسبه شده است. در اين پژوهش در تجزيه و تحليل داده‌ها از شاخص‌هاي آمار توصيفي( ميانگين، انحراف معيار و فراواني تجمعي و توصيفي) و آمار استنباطي (آزمون t تك نمونه‌اي) استفاده شده است. همچنين در اين پژوهش از مدل عنكبوتي- راداري جهت نمايش وضعيت پياده‌سازيERP در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران استفاده شده است. براساس نتايج پژوهش از ديدگاه كاركنان ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران شرايط براي پياده سازيERP در الزامات پنچ‌گانه نيز به صورت كلي بشرح زير است: در الزامات فني، سيستمي، قانوني و فرهنگي با توجه به ميانگين شاخص‌ها براي هريك به عنوان متغير و براساس جدول ارزش‌گذاري ليكرت بين 2تا 3 قراردارد. بنابراين شرايط اين شاخص‌ها براي پياده سازيERP نامطلوب است و در الزامات آموزشي به دليل اينكه ميانگين شاخص‌ها در اين متغير براساس جدول ارزش‌گذاري ليكرت بين 3 تا 3.5 است. بنابراين شرايط براي پياده‌سازيERP در اين الزام چندان مطلوب نيست. پس تله‌ي عنكبوت در اين چهار الزام قادر به شكارERP نيست. يا پهناي باند رادار قادر به يافتن سيگنال‌هاي ERP نيست. در مجموع با توجه به ميانگين تمامي متغيرها يا الزامات به دليل اينكه ميانگين شاخص‌ها 2.87 است و براساس جدول ارزش‌گذاري طيف ليكرت بين2 تا3 است، شرايط كلي براي پياده‌سازي ERP در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران نامطلوب است و تله‌ي عنكبوت در مجموع قادر به شكار ERP نيست. يا پهناي باند رادار قادر به يافتن سيگنال‌هاي ERP نيست. براساس يافته‌هاي اين پژوهش، شايسته است با توجه به ميانگين نمرات متغيرها، ابتدا به نيازسنجي و تدوين و برنامه‌ريزي آموزشي جهت فراهم كردن شرايط پياده‌سازيERP پرداخته و سپس نسبت به شفاف سازي و تدوين قوانين و مقررات روشن و مناسب كه پاسخگوي نيازهاي پياده‌سازيERP باشد بپردازد. براي پياده‌سازي ERP اراده و خواست مديران بي نهايت اهميت دارد و التزام عملي آن‌ها، بسيار اثر گذار خواهد بود. بنابراين بهتر است كه مديران با دقت و آمادگي كامل فرايند پياده‌سازي را آغاز نمايند و از پيش تمامي مقدمات آن را فراهم نمايند. و در مساله دوم از آنجائي¬كه انتخاب به¬جاي يك ERP مناسب سازمان، بسيار مهم و پر خطر است، يافتن بهترين راه حل براي انتخاب ضامن مهمترين شرط لازم براي موفقيت آن سازمان خواهد بود. در اين پژوهش ضمن بررسي چند مدل پيشنهادي در مقاله¬هاي مختلف از مدل پيشنهادي دكتر فتحيان كه شامل دو معيار اصلي فروشنده و سيستمي بود استفاده شد و در نهايت از ميان سه راه حل مورد بررسي براي انتخاب ERP، سيستم برنامه¬ريزي منابع سازماني شركت TEC به روش AHP از برآيند نظر خبرگان شركت آبفاي استان تهران انتخاب شد.

189610

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر شهانقي

مديريت سيستم و بهره وري

دكتر كاظم نقندريان