ارائه يك چارچوب تركيبي براي ارزيابي عملكرد بيمارستان‌هاي استان تهران به كمك روش تحليل پوششي داده‌ها و داده‌كاوي

كارشناسي ارشد

چكيده در اين تحقيق با استفاده از چارچوبي تركيبي از داده‌كاوي و تحليل پوششي داده‌ها، رويكردي نوين جهت ارزيابي نسبي عملكرد بيمارستان‌هاي استان تهران ارائه شده كه در آن ورودي هر بيمارستان عوامل اعتباربخشي هر بخش آن ،به همراه نظر خبره در اين مورد، است كه در آن به جاي كميت هر ورودي، كيفيت آن وارد سيستم ارزيابي مي‌شود. در اين تحقيق از ميان 25 امتياز اعتباربخشي بخش‌هاي مختلف هر بيمارستان، 7 عامل به‌عنوان مهم‌ترين موارد انتخاب شدند كه با 9 خروجي بيمارستان در روش تحليل پوششي داده‌ها به كار گرفته شدند. در راستاي ارزيابي عملكرد، در راستاي ارزيابي عملكرد؛ از رويكرد DEA-CCR ورودي محور هر بيمارستان مورد ارزيابي عملكرد نسبي قرار گرفت كه در اين ارزيابي؛ خروجي‌هاي نامطلوب بيمارستان‌ها كه شامل ميزان مرگ و مير پيش و پس از 24 ساعت و متوسط روزهاي بستري در بيمارستان است هم لحاظ شده‌اند. در ادامه با استفاده از قيمت‌هاي سايه به‌دست‌آمده از مدل DEA، الگويي مجازي براي هر بيمارستان به دست آمده كه باهدف قرار دادن آن‌ها هر بيمارستان مي‌تواند به بيشينه مقدار كارايي دست يابد. عوامل مهم و مؤثر در عملكرد بيمارستان‌ها كه در اين تحقيق شناسايي شدند و به‌عنوان عامل ورودي در سامانه تحليل پوششي داده‌ها وارد شدند؛ مديريت و رهبري، كنترل عفونت، مديريت پرستاري، فن‌آوري اطلاعات، مديريت منابع انساني، مديريت دارويي است. نتايج بدست آمده از اين پژوهش يك چارچوب جهت ارزيابي واحد هاي سازماني به خصوص بيمارستان ها است كه علاوه بر شناسايي فاكتورهاي مهم در كيفيت عملكرد واحدها و لحاظ كردن فاكتور هاي با تأثير مخرب، هدفي جهت عملكردي با بهره وري بالا به واحد ها ارائه مي دهد. واژه‌هاي كليدي: ارزيابي بيمارستان‌ها، اعتباربخشي، تحليل پوششي داده‌ها، داده‌كاوي، كاهش ابعادي

189362

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر علي‌محمد مصدق راد

سيستم‌هاي اقتصادي اجتماعي

دكتر مهدي غضنفري