عنوان
ارائه چارچوبي مفهومي براي مستندسازي تجارب مديريتي خبرگان در راستاي ارتقاء توانمندي فناورانه و بهبود عملكرد سازماني در سازمانهاي خدمات عمومي: مورد مطالعه سازمان تأمين اجتماعي
نويسنده اصلي
حميد احمري حسنجاني
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
چكيده
هم‌زمان با به قدرت رسيدن اقتصاد دانش‌بنيان، دانش نقشي اساسي در بهبود عملكرد سازمان و كسب مزيت رقابتي ايفا مي‌كند. دانشي كه نزد افراد در سراسر سازمان وجود دارد، هنگامي ارزشمند خواهد بود كه به روش‌هاي خاصي تركيب، اشتراك‌گذاري و استفاده شود. سازمان‌ها به واسطه كسب و به‌كارگيري دانش مي‌توانند توانمندي فناورانه و عملكرد خود را ارتقاء دهند. مفهوم توانمندي فناورانه كه دهه 1980 مطرح شد، دلالت بر توانمندي جستجو، يادگيري و به‌كارگيري، ايجاد و بسط فناوري دارد. ضمناً با توجه به اينكه توانمندي فناورانه مجموع دانش موجود و دروني سازماني است كه در كاركنان، تجهيزات، اطلاعات و سازمان وجود دارد و نيز شامل توانمندي‌هايي است كه فناوري‌هاي پيشرفته و اطلاعات را از محيط بيروني كسب مي‌كند و با دانش دروني براي ايجاد فناوري‌ها و اطلاعات جديد تركيب مي‌كند، بنابراين مي‌توان نتيجه گرفت جوهره توانمندي فناورانه در دانش و اطلاعاتي وجود دارد كه سازمان‌ها مالك آنها هستند. پس ارتقاء توانمندي فناورانه بايد بر اساس انباشت دانش بنانهاده شود و سازمان از طريق كسب و مستندسازي دانش و تجارب خبرگان مي‌تواند دانشي را ايجاد كند كه موجب بهبود توانمندي فناورانه شود. بر اين اساس، اين پژوهش در پي ارائه يك چارچوب ساخت‌يافته براي مستندسازي تجارب خبرگان مي‌باشد تا از طريق آن توانمندي فناورانه و عملكرد سازمان را بهبود بخشد. با انجام اين كار در سازمانهاي خدمات عمومي با استفاده از مدل‌هاي ارزيابي توانمندي فناوري، شاخص‌هاي كليدي عملكرد شناسايي مي‌شود و سپس اقدام به شناسايي واحدهايي از سازمان با بيشترين تأثير در شاخص‌هاي مذكور مي‌شود و تجربيات در آنها بررسي مي‌شود. در اين پژوهش بخش‌هاي كليدي سازمان در راستاي ارتقاء توانمندي فناورانه شناسايي شده‌اند و سپس برنامه‌هايي در راستاي ارتقاء توانمندي فناورانه نسبت به شكاف‌ها رقابتي در سازمان تأمين اجتماعي ارائه و درنهايت نيز چارچوبي براي مستندسازي دانش و تجربه مديران و خبرگان در راستاي تقويت توانمندي فناورانه ارائه شده است.
واژه‌هاي كليدي: توانمندي فناورانه ، مستندسازي ، تجارب مديريتي خبرگان ، مديريت دانش ، سازمانهاي خدمات دولتي
شماره ركورد
189233
دانشگاه
دانشگاه علم و صنعت ايران
استاد مشاور
دكتر سعيد شوال پور
رشته تحصيلي
مديريت تكنولوژي - استراتژي هاي توسعه صنعتي
استاد راهنما
دكتر محمد علي شفيعا