ارزيابي عملكرد زنجيره تامين با استفاده از تصميم گيري با معيارهاي چندگانه فازي و پويايي شناسي سيستمي (مطالعه موردي زنجيره تامين فولاد)

كارشناسي ارشد

عملكرد مناسب زنجيره تامين نقش كليدي در موفقيت آن در دست¬يابي پايدار به اهداف و به-ويژه سودآوري آن دارد. بسياري از محققان بر اين عقيده¬اند كه بهبود مستمر در زنجيره تامين تنها با تكيه بر ارزيابي عملكرد مناسب امكان¬پذير مي¬باشد. به¬عبارت ديگر، ارزيابي عملكرد به مثابه ابزاري است كه زنجيره تامين براي خود فراهم مي¬سازد تا بدان وسيله بداند وضعيتش بهبود يافته يا تنزل پيدا كرده است. از آنجايي كه زنجيره تامين¬هاي مختلف خصوصيات و ويژگي¬هاي منحصر به¬فرد خود را داشته و نيازمند بررسي جداگانه هستند، در اين پژوهش با توجه به جايگاه و اهميت صنعت فولاد در توسعه¬يافتگي كشور، اين زنجيره تامين مورد بررسي قرار مي¬گيرد. با توجه به اينكه تاكنون رويكردهاي مختلفي براي ارزيابي عملكرد زنجيره تامين معرفي شده است، در اين پايان¬نامه ابتدا به معرفي مختصر مهمترين رويكردهاي ارزيابي عملكرد زنجيره تامين مي¬پردازيم. در ادامه، با توجه به اينكه خبرگان زنجيره تامين در اين صنعت، رويكرد كارت امتيازي متوازن را براي ارزيابي عملكرد زنجيره خود انتخاب نمودند، اين رويكرد مورد بررسي بيشتر قرار گرفته و مقالات انجام¬شده مربوط به اين رويكرد با جزئيات بيشتري توضيح داده خواهند شد. از آنجايي كه رويكرد كارت امتيازي متوازن ساختار مشخصي براي انتخاب معيارهاي با اهميت¬تر و همچنين تعيين روابط بين اين معيارها پيشنهاد نمي¬دهد، در اين پژوهش با استفاده از تكنيك¬هاي ديمتل فازي و فرآيند تحليل شبكه¬اي فازي به تعيين اولويت معيارهاي ارزيابي عملكرد و روابط موجود بين آنها پرداختيم. نتايج تحقيق نشان مي¬دهد كه معيار رضايت مشتريان بيشترين اولويت را در بين معيارهاي عملكردي به خود اختصاص داده است. علاوه بر اين، با توجه به اينكه تعيين معيارهاي ارزيابي اولويت¬دار بدون توجه به روابط علت- معلولي بين آنها به تنهايي براي بهبود عملكرد زنجيره تامين كافي نمي¬باشد، با استفاده از روش پويايي¬شناسي سيستمي به بررسي روابط موجود بين اين معيارها پرداخته و در ادامه نيز به¬منظور بهبود عملكرد زنجيره تامين مربوطه، سياست¬هاي بهبوددهنده مختلفي ارائه و نتايج آن مورد بررسي قرار گرفت. نتايج تحقيق حاكي از اين است كه در صورت اجراي همزمان اين سياست¬ها، رضايت مشتريان زنجيره تامين تا مقدار 87 درصد افزايش يافته و همچنين شركت فولاد آلياژي ايران به-عنوان توليدكننده اصلي اين زنجيره مي¬تواند تقريبا 7.5 درصد بر سودآوري خود بيافزايد.

188724

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر ميرسامان پيشوايي

سيستم هاي اقتصادي - اجتماعي

دكتر محمد مهدوي مزده