شناسايي و اولويت بندي عوامل كليدي مطرح در بهره وري منابع انساني موثر بر ارتقاي كيفيت محصول مبتني بر رويكرد TQM با استفاده از روش هاي Q F D وA N P (در : كارخانه كاشي سمنان)

ميرحاجي ، مليحه