عوامل موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری‍crm‍ و ارایه راهکارهای در موسسات آموزش عالی با رویکرد مناطق فازی ‌ ￮ ‌ ￭ ‌عوامل موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری(crm) و ارائه راهکارهای در موسسات آموزش عالی با رویکرد مناطق فازی