تبيين تأثير ابعاد كيفيت محصول بر ارزش ويژه برند" مورد مطالعه: صنعت خودرو"

مهندسي فناوري ارشد كيفيت جامع خودرو

كارشناسي ارشد

در دنياي اقتصاد مبتني بر دانش، فعاليتهاي ارزش‌آفرين سازمانها فقط متكي بر داراييهاي مشهود آنها نيست، بلكه توانمندي سازمانها در بكارگيري داراييهاي نامشهود، قدرت عمده ارزش‌آفريني آنها را شكل مي‌دهد. اهميت نقش داراييهاي نامشهود كه مهمترين آنها برند شركتها مي‌باشد در اثربخشي فعاليتهاي سازمانها و خلق و بقاي عملكرد مالي كسب و كارها در سطح صنايع مختلف به اثبات رسيده است. در عصر جديد كه دوران ادغام و جهاني شدن شركتهاست، ارزش برند يك عامل كليدي و تعيين كننده در ارزش شركت و ارزش بازار سهام مي‌باشد و اين ارزش از تمايز بين محصولات و خدمات ارائه شده در بازار رقابتي بوجود مي‌آيد به طوري كه اين امر در موفقيت سازمانها نقشي حياتي دارد و اين تمايز ناشي از كيفيت محصولات و خدمات مي‌باشد. بنابراين يك برند هنگامي با اعتبار تلقي مي‌گردد كه مصرف‌كننده از كيفيت آن راضي باشد. در اكثر تحقيقات صورت گرفته تاكنون به بررسي عوامل موثر بر ارزش ويژه برند مانند كيفيت خدمات، تبليغات، خانواده و غيره پرداخته شده است و از آنجا كه مهمترين عاملي كه مشتري را به خريد ترغيب مي‌نمايد كيفيت كالا يا خدمات مي‌باشد، در اين تحقيق تلاش شده است تا تاثير مهم‌ترين عوامل كيفيت محصول طبق تعريف گاروين شامل عملكرد، دوام، قابليت اطمينان و زيبايي بر ارزش ويژه برند مبتني بر نظر مصرف‌كننده طبق مدل معروف آكر شامل تداعي برند، آگاهي از برند، وفاداري به برند و كيفيت درك شده، تبيين گردد

115448

مركز آموزش علمي-كاربردي گروه صنعتي ايران خودرو

دانشگاه جامع علمی کاربردی

حميد رضا ايزدبخش

حسن فارسيجاني