تعيين مشخصه‌هاي فني پاراشوت تدريجي دو جهته با توجه به الزامات محصول و مشتري با استفاده از تكنيك QFD

مهندسي فناوري ارشد طراحي و ساخت مكانيزم ايمني آسانسور

كارشناسي ارشد

امروزه با پيشرفت روز افزون تكنولوژي و رقابت در بازارهاي جهاني، كسب رضايت مشتري از طريق ايجاد يك تعادل بين خواسته هاي مشتري به موازات تامين الزامات ايمني محصول مهمترين هدف توليد كنندگان است. در بازار رقابتي، محصولي موفق تر است كه بتواند ضمن تامين استاندارد هاي لازم، مناسب ترين خصوصيت هاي فني را در اختيار مصرف كننده خود قرار دهد. ليكن دستيابي به اين هدف آنچنان كه به نظر مي رسد آسان نيست، زيرا همواره برخي از خصوصيات محصول با برخي ديگردر تناقض هستند. دستيابي به حالت بهينه اي كه تمامي الزامات را به نسبت تامين نمايد، مسئله اي دشوار را در پيش پاي محققان طرح مي نمايد. اين تحقيق كاربردي كه براي نخستين بار انجام گرفته است، ضمن استخراج و پالايش خواسته هاي مشتري در چهار حوزه، توليد، نصب و راه اندازي، بازرسي و تعميرات نگهداري محصول ترمز ايمني تدريجي دو جهته آسانسور و مطابقت آن خواسته با الزامات تعيين شده قانوني محصول به عنوان يكي از حياتي ترين اجزاء ايمني يك آسانسور را مورد بررسي قرار داده است. در اين تحقيق ابتدا براي تعيين معيار هاي موثر در رضايت مشتري از تكنيك پرسشنامه دلفي استفاده شده و پس از تعيين ميزان اهميت هر شاخص با استفاده از تكنيك QFD به حالت بهينه مشخصات فني محصول مورد نظر پرداخته است، همچنين براي ايجاد مصالحه بين شاخص هاي متناقض با هم از تكنيك TRIZ استفاده شده و راه حل هاي خلاقانه اي براي ايجاد مصالحه پيشنهاد گرديده است. در ادامه از بين 200 نمونه محصول داخلي و خارجي، با كمك روش بهبود تطبيقي، پنج شريك مناسب كه داراي شاخص هاي بدست آمده بودند انتخاب ودر پايان، براي انتخاب بهترين شريك بهبود تطبيقي از تكنيك تصميم گيري چند معياره AHP استفاده شده است. براي اطمينان از صحت نتايج، از روش Topsis نيز مسئله حل و نتايج دو روش با هم مقايسه گرديد.

114967

مركز آموزش علمي-كاربردي شركت آسانسورسازي دماوند

دانشگاه جامع علمی کاربردی

دكتر محمود صداقتي زاده

دكتر احمد اصل حداد